Как увеличить доходимость до вебинара: 5 фишек

Каждый эксперт, проводящий онлайн-курс или вебинар, хочет видеть на нём как можно больше людей. Но набрать много зрителей бывает сложно, особенно если вы только запускаете свою онлайн-школу. Поэтому на старте курса особенно важно работать с уже собранной аудиторией, чтобы не дать ей забыть об онлайн-мероприятии.

<<Оглавление>>

1. Ретаргетинг

Это инструмент для напоминания целевой аудитории о вашем онлайн-мероприятии и находить лояльную новую аудиторию. Есть классический ретаргетинг, под которым понимают касания с целевой аудиторией после того, как человек посетил сайт или кликнул по рекламному объявлению, но ничего не купил или не подписался на рассылку. 

Классическая схема выглядит так: пользователь зашел на сайт, совершил какие-то действия (полистал сайт, оставил комментарий, собрал «корзину» и т.д.) и вышел с сайта или не совершил никаких действий и вышел с сайта. И уже после закрытой страницы компания напоминает ему о себе с помощью контекстной рекламы или рекламы в социальных сетях.

Но сейчас ретаргетинг становится намного разнообразнее. Ретаргетинг разделяют, как правило, по следующим признакам:

1. Схема показа объявлений:

• последовательный ретаргетинг — содержание объявлений зависит от действий, которые совершил или совершает пользователь (был на сайте — одно объявление, перешел по ссылкам — второе, собрал корзину — третье);
• отложенный ретаргетинг — объявления показываются через определенное время (через 1 день, через 5 дней, в конкретную дату и т.д.).

2. Цель запуска ретаргетинга:

• для допродаж — объявления такого ретаргетинга показывают тем, кто недавно что-то покупал, и им показываются объявления с другими товарами из линейки продуктов;
• для повторного вовлечения — повторный ретаргетинг настраивают, чтобы напомнить о компании и ее продуктах бывшим клиентам или клиентам, которые давно не взаимодействовали с брендом;
• для рефералов — такой ретаргетинг настраивают на знакомые тех людей, кто может заинтересоваться предложением и использует принцип: «приведи друга — получи бонус».

3. Ретаргетинг на аудиторию, которая еще не видела сайт, но может заинтересоваться, требует подробной сегментации для высоких результатов. Также в этот вид входит ретаргетинг на посетителей сайтов конкурентов. 
Партнёрский ретаргетинг тоже направлен не на тех, кто был на сайте, но он собирает максимально целевую аудиторию. Это такой ретаргетинг, когда сайты-партнёры с похожей целевой аудиторией взаимно размещают рекламные объявления на своих сайтах. Типичный пример такого ретаргетинга — авиакомпании и тур-операторы.

4. Действия на сайте, которые определяют пользователя в группу на ретаргетинг:

• динамический ретаргетинг — при таком ретаргетинге настраиваются основные шаблоны объявлений, которые потом подстраиваются под пользователя по поведенческим параметрам, например: что смотрел на сайте, какие продукты его интересовали. Чаще такой ретаргетинг используют интернет-магазины, но онлайн-школам с несколькими продуктами он тоже подойдет. 
• поисковый ретаргетинг — отслеживаются поисковые запросы пользователя. Этот вид ретаргетинга позволяет настраивать брендированные и продуктовые шаблоны — на тех, кто искал в поиске конкретный (или похожий) продукт и тех, кто гуглил информацию о компанию.  
• ретаргетинг по «брошенным корзинам» — этот вид направлен на тех, кто собирался сделать заказ, но по каким-то причинам не сделал его. Чаще всего используется в интернет-магазинах.

5. Место показа ретаргетинговых сообщений:

• соцсети — посты и рекламные объявления показываются пользователю во время того, как он листает свои соцсети. 
• сайты — самый популярный вид такого ретаргетинга — контекстная реклама по поисковым запросам. Такая реклама показывается тем, кто искал похожую информацию в интернете. Она может быть в виде кликабельного объявления в одну строку или объявления с изображением. 

Ретаргетинг позволит нам собрать на вебинар большее количество людей и удержать тех, кто уже записался на вебинар.

Чтобы привлечь на вебинар новых людей, можно настроить ретаргетинг:

1. Направленный на рефералов

Если у вас есть бонус, который вы нигде больше не используете в кампании этого вебинара или курса, предложите его возможной целевой аудитории и их друзьям. Но для этого ретаргетинга нужна отдельная страница, на которой будет генерироваться код или специальная реферальная ссылка.

2. Направленный на возможную целевую аудиторию

Ретаргетинг в социальных сетях позволяет собирать свою целевую аудиторию по тематическим группам, а также сегментировать по полу и возрасту. Для этого необходимо точно знать её портрет. 

3. Направленный на поисковые запросы

Это могут быть поисковые запросы с вашим брендом, брендом конкурентов или тематикой вебинара. Если у вас уже раскрученный бренд, то те пользователи, кто гуглили информацию о вас, могли и не знать о вашем новом вебинаре или курсе. В таком случае ретаргетинг — хороший способ рассказать о себе.

4. Расположенный на партнёрских сайтах

Если у вас есть партнёр со схожей целевой аудиторией или его аудиторию может заинтересовать ваш продукт, вы можете разместить взаимно рекламу на сайтах, чтобы рассказывать своим целевым аудиториям о продуктах.

Если вы хотите напомнить о вебинаре подписчикам, используйте ретаргетинг:

1. Отложенный

Настройте объявления, которые будут показываться в определенное время. Например, «Вебинар Ивана Иванова уже завтра» или «Вебинар о прибыльной нише в бизнесе уже завтра!». Выбор объявления зависит от бренда ведущего вебинара. Если бренд сильный, тогда стоит делать акцент на имени, если бренд не очень узнаваемый, то лучше делать акцент на содержании вебинара.

2. По собранным пикселям страницы благодарности

Мы уже рассказывали о том, какую роль играет страница благодарности, созданная для лендинга. На ней также можно установить скрипт, который будет собирать информацию о пользователях, посетивших страницу, то есть подтвердивших email. Эти пиксели можно использовать в контекстной рекламе или в соцсетях.

3. Для повторного вовлечения

Если вебинар, на который вы приглашаете пользователей, это не первый ваш продукт, вы можете настроить ретаргетинг на тех, кто пользовался вашими предыдущими интенсивами или записывался на предыдущий вебинар. Они уже вас знают, поэтому рассказать о новом вебинаре им проще, чем холодной аудитории.

Программы для ретаргетинга:

• Яндекс.Директ
• Google.Adwords
• внутренний функционал соцсетей (Вконтакте, Instagram, Facebook)
• myTarget

2. Смс

Около 60-80% пользователей проверяют электронную почту со своих смартфонов, но даже в таком случае они не читают сообщения молниеносно. Иногда и нет возможности зайти в почту даже с телефона.

Смс же удобнее для пользователя. Если у вас вебинар с достаточно большой аудиторией, вы можете подключить смс-напоминания, а у пользователей при регистрации спрашивать мобильный телефон. Но для этого стоит в лид-форму добавить еще один пункт: «Я хочу получать смс-рассылку», чтобы смс не стало неприятным сюрпризом.

Недостаток SMS-напоминаний в их стоимости: сотни смс по России стоят дорого. Но многие тарифы программ для напоминаний по смс часто предусматривают гибкую стоимость тарифов: чем больше смс отправляете — тем ниже цена одного сообщения.

С помощью смс вы можете:

• напомнить о предстоящем вебинаре
• проинформировать клиента о будущем вебинаре
• рассказать о своих новых продуктах постоянным клиентам

Стоимость sms-рассылки увеличивает стоимость привлеченного лида. Однако при её использовании количество дошедших до вебинара людей может вырасти на 20-30%. Если вы не уверены в том, что рассылки по смс себя окупят, сделайте небольшую пробную рассылку, прежде чем делать рассылку по всей базе номеров.

Сервисы для sms-рассылок:

• 1000sms.ru
• DANYCOM.SMS
• SMSС

3. Автодозвоны

Автодозвон — это способ напомнить о своем вебинаре звонком. Может звонить робот или вы можете записать голос личного бренда вашей компании или ведущего вебинара.

Автодозвоны могут быть навязчивыми при их неправильной настройке и даже раздражать пользователей. Предприниматели могут неправильно использовать этот инструмент, поэтому он потом кажется дорогим и не результативным. Но автодозвоны могут увеличить количество посетителей вебинара выше, если их использовать правильно.

Как сделать автодозвон более эффективным и менее раздражающим?

1. Используйте запись голоса владельца бизнеса или личного бренда вашей компании. Признайтесь честно, что это запись. Это расположит человека к вам.
2. Примените уместный юмор, а не сухо излагайте факты. Юмор смягчит впечатление от звонка, если он будет неприятен пользователю.
3. Расскажите короткий факт или дайте полезную информацию после звонка. Вы можете дать промокод на получение бесплатной записи вебинара или презентации после напоминания о самом вебинаре.
4. Не будьте назойливыми и не злоупотребляйте автодозвонами. Делайте такие звонки только тогда, когда они действительно важны, чтобы пользователи не расценивали их как спам.
5. Делайте автодозвон незадолго до вебинара. Если человек зарегистрировался на вебинар, значит он предполагал, что будет свободен в это время. Позвоните ему перед началом вебинара, так вы попадете на удобное для него время.

Автодозвоны тоже увеличивают стоимость лида, поэтому мы рекомендуем сначала протестировать их эффективность на вашей базе и в вашей нише.

Сервисы для автодозвона:

• zvonok.com
• zvonobot.ru
• calldog.ru

4. Бонус за репост

Поддерживайте стремление пользователей рассказывать в социальных сетях о своей жизни. Предложите им бонус за то, что они расскажут о вас друзьям. Это сработает сразу в двух направлениях:
1. Дополнительная реклама вашего вебинара в лентах подписчиков;
2. Напоминание пользователю о вебинаре на своей странице.

Обязательно рассказывайте, как получить бонус. Например, написать кодовое слово «Вебинар» в личные сообщения группы Вконтакте. 

Сервисы:

• социальные сети;
• кнопки «поделиться» в ваших группах в соцсетях; 
• кнопки «поделиться» на странице благодарности. 

5. Push-уведомления

Это короткие сообщения, которые показываются поверх всех окон на экране компьютера или в уведомлениях на смартфонах. Они задерживаются на определенное время и исчезают. Push-уведомления короткие и лаконичные, чаще всего их используют для уведомлений о специальных акциях. Также их можно использовать для напоминаний о вебинаре.

Плюсы push-уведомлений:

• работают даже при закрытых браузерах;
• можно настроить на определенное время — например, за час или полчаса до начала вебинара;
• на них можно подписаться, нажав кнопку «разрешить» во всплывающем окне;
• их можно настроить в сервисе рассылок;
• работают на ПК и на смартфонах;
• от пользователя не требуются персональные данные.

Если у сайта поддерживает push-уведомления, то через некоторое время нахождения на странице пользователь увидит такое диалоговое окно:

Push-уведомления позволяют в один клик перейти на нужную страницу. То есть, вы сразу можете дать ссылку на вход в вебинарную комнату, чтобы пользователю никуда не нужно было заходить.

Сервисы для подключения push-уведомлений на сайт:

• многие сервисы рассылок
• gravitec.net
• pushall.ru

Выводы

Эти 5 фишек для вовлечения людей в вашу воронку продаж могут по-разному увеличивать количество людей на вебинаре в зависимости от ниши и конкретной темы. Тестируйте свои способы продвижения, рассчитывайте стоимость подписчика в каждом случае и анализируйте, какие каналы приносят вам результат.

Помните: лучше дать пользователю большей бесплатной пользы, чем дать меньше и потерять потенциального клиента.