Время чтения 18 минут
"Кто владеет информацией, тот владеет миром". Онлайн-обучение пользователи перестали считать торговлей воздухом. В этой статье мы разберем основу удалённых тренингов. Что это, как их создать и как за ними выстроить очередь из клиентов.
<<Оглавление>>
Онлайн-курс — это ценная информация в аудио-, видео- или текстовом формате, ориентированная на конкретную целевую аудиторию. Автор, который их производит, позиционирует себя как эксперт в конкретной области (например, продвижение в социальных сетях), а люди платят ему за важную им информацию и ответы на вопросы, которые их интересуют.
Для продажи виртуальных продуктов не надо заботиться о логистике, учёте и возвратах, как это бывает в случае с физическими товарами. Создание их копий дело менее затратное. Затраты на создание копий онлайн-продуктов — это оплата размера вебинарной комнаты или количества мест в онлайн-школе.
Онлайн-предприниматели выстраивают воронки продаж из своих онлайн-продуктов так, что они приносят прибыль без участия владельца или с его минимальным участием — например, контролем команды и онлайн-трансляцией раз в неделю. Поэтому продажи курсов сегодня — высокодоходный бизнес.
Обучащие продукты бывают нескольких видов в зависимости от содержания и подачи информации.
Эти продукты создаются в текстовом формате. Форматы, в котором их получают покупатели, могут быть разными, но часто это pdf-файл, поскольку этот формат понимает большинство смартфонов и компьютеров.
Статья обычно оформляется в pdf-файл. Этот формат читается на всех устройствах. Статья считается онлайн-продуктом, может продаваться или быть бесплатным приглашением в автоворонку. Важно, чтобы её не было в открытом доступе. Например, если она не публиковалась в научных журналах, на открытых ресурсах или была с них изъята, но не потеряла своей пользы.
Чек-лист — файл в формате pdf с инструкцией, пошаговым планом действий или списком. Чек-листы были придуманы для удобства. Сначала чек-листы были в виде списков с пунктами, которые нужно было отмечать по ходу выполнения. Сейчас многие авторы чек-листов добавляют текстовую информацию, что делает чек-листы похожими на статьи и гайды. Как назвать свой обучающий продукт — решает автор. Чек-лист можно составить практически по любой теме.
Воркбук (рабочая тетрадь) — популярный в инстаграме онлайн-продукт. Он похож на рабочие школьные тетради. В нём есть краткая текстовая информация и задания с местом для их выполнения. Соотношение заданий и информации зависит от онлайн-предпринимателя или эксперта и от темы воркбука. Они хорошо работают в нишах, где можно предложить пользователям выполнить практические задания для закрепления материала.
Интеллект-карта — это наглядная схема, как можно решить задачу. Иногда такая схема удобнее, чем чек-лист, особенно если есть несколько путей устранения проблемы, от которых может зависеть исход и точка Б пользователя.
Гайд — это расширенная версия статьи, в которой автор делится опытом и знаниями по теме. Гайды ориентированы на новичков и тех, кто только хочет познакомиться со сферой. Например, гайд по инстаграм от блогера расскажет нюансы этой площадки для тех, кто хочет вести блог или монетизировать его.
Электронная книга — самый большой формат текстового онлайн-продукта. Однако не стоит делать её очень подробной и включать в неё все свои знания. Электронная книга дает знания по конкретной теме и может включать в себя особенности предыдущих форматов: списки или задания.
Эти продукты записываются в аудиоформате. Для них не нужны специальные условия: только электронное устройство и наушники. Их можно ускорять и слушать быстрее в 1,5-2 раза и совмещать с привычными занятиями.
Подкасты — это обучающие аудиофайлы с полезной информацией. Подкасты строятся таким образом, что для них не нужна дополнительная наглядная информация, либо она прикрепляется отдельным файлом. Подкасты слушают в дороге, во время занятий спортом и других действиях, когда обычно слушают музыку. Пользователи также отмечают, что заменяют подкастами привычную музыку в наушниках, и это помогает их саморазвитию.
Подкасты и аудиоуроки особенно удобны в психологии и эзотерике, когда учителя обучают медитациям и трансовым состояниям. Пользователи выполняют их с закрытыми глазами, для них нужны лишь специально записанные аудиодорожки.
Эти онлайн-продукты записываются в видеоформате. Этот формат дополняет аудиодорожку визуальным рядом, с которого пользователи могут создать конспект или лучше понять материал.
Вебинары проводят онлайн, они собирают обратную связь от аудитории и общаются с ней. Во время вебинара можно транслировать презентацию с основными тезисами. Дополнительно можно рисовать или транслировать экран спикера, если это есть в функционале вебинарной комнаты. Вебинар проводят сразу 2 спикера, которые не обязательно могут находиться рядом или одну трансляцию проводит ведущий, передавая управление вебинаром спикерам. Это варианты проведения вебинаров и онлайн-конференций.
Видеоуроки — это смонтированная запись вебинара или отдельно записанный видеоролик. Они тоже поддерживают трансляцию экрана и другие инструменты. В видеоуроки также можно вмонтировать другие элементы, например, отрывки из фильмов.
Этот формат требует от своего владельца серьезной подготовки. Для онлайн-курса нужна широкая тема. Онлайн-курс сочетает разные форматы, иногда все сразу. Одна тема в рамках онлайн-курса может быть вебинаром, другая — набором чек-листов и инструкцией. Всё зависит от темы курса и подхода предпринимателя.
Это групповое или индивидуальное обучение с личным участием эксперта. Такое обучение подстраивается под конкретные задачи человека или группы людей, поэтому стоит больше, чем индивидуальное сопровождение в рамках онлайн-курса. Такое обучение корректируется по ходу приобретения навыка. Оно позволяет быстрее приобрести навыком, потому что подстраивает программу под сильные и слабые стороны ученика.
Некоторые эксперты предлагают платные консультационные услуги, назначая цену своего часа. Например, юрист помогает правильно оформить индивидуальное предпринимательство, чтобы все документы были заполнены правильно, или бухгалтер оформляет документы для налоговой за онлайн-предпринимателя. Консалтинг удобен для тех, кто делегирует свои задачи специалистам не из своего штата.
Такое сопровождение отличается от консалтинга тем, что эксперт назначает цену за месяц, в который включается конкретный набор задач.
Некоторые эксперты предлагают сопровождение в своей области или продюсирование. Например, крупные блогеры в инстаграм передают свой опыт начинающим блогером. Сопровождение предполагает заранее определенное количество встреч/созвонов в неделю или в месяц с определенным кругом задач. Если круг задач не определен с самого начала, то могут возникнуть недопонимания.
Сопровождение — тоже своего рода курс, поскольку эксперт передает свои знания и информацию другому человеку. Иногда по итогам созвонов или встреч эксперт составляет краткое резюме, которое входит в программу сопровождения.
Такие форматы набирают популярность у онлайн-предпринимателей, собравших много эксклюзивного контента. За доступ к этим материалам пользователь платит фиксированную сумму или вносит ежемесячный платеж, чтобы пользоваться ими в течение месяца. Так работают многие сайты и мобильные приложения с контентом вроде электронных книг, чтобы окупить затраты на авторские права и получить прибыль.
Редкий, но важный вид онлайн-продукта. Такой продукт может быть представлен в разном формате, потому что решает точечные задачи и направлен на специализированную аудиторию, которая знает, как с ним работать. Эти продукты призваны облегчить технические задачи конкретному кругу людей: мокапы и кисти Photoshop для дизайнеров, пресеты для начинающих блогеров, скрипты для предпринимателей, чтобы поднять продажи.
В такой формат можно привести почти любую информацию, если она обладает такими признаками:
Соответствие компетенции автора и темы курса важны для продаж.
У психолога, который позиционирует себя как трудоголик, вряд ли будут покупать книгу рецептов домашних блюд, потому что будет понятно, что человек в кулинарии не разбирается. А тренинг по психологии будет соответствовать его квалификации.
В конкурентной борьбе предприниматели, которые продают в красивой обёртке информацию с первых страниц гугла, сильно проигрывают. Они рискуют своей репутацией, потому что их легко обвинить в мошенничестве. Репутацию легче сохранить, чем вернуть.
В онлайн-продуктах должна быть одно из двух:
В обоих случаях эта информация может дополняться сведениями из открытых источников, но только дополняться.
Онлайн-продукты отвечают конкретному запросу и часто ограничены во времени и пространстве. Нет смысла в онлайн-курсе по созданию сайтов давать несколько уроков по истории становления интернета и первых компьютерах. Куда важнее осветить современные тренды и тенденции и дать информацию для применения на практике. В идеале тренинг должен давать ровно ту информацию, которая нужна для решения конкретной прикладной задачи.
Для высоких продаж курса важно понимать, для кого он создается. Если вы будете продавать один онлайн-курс для людей с разным уровнем подготовки, отдельные уроки курсов будут неактуальны для учеников. Например, в онлайн-курсе по фотосъёмке базовые знания по постановке света важны для начинающих фотографов, в то время как любители и профессионалы этот урок пропустят, потому что уже знают эту информацию.
Чётко определяйте потребности своей аудитории и сегментируйте её, чтобы создавать полезные продукты. Например, онлайн-школа по фотографии с постоянным потоком клиентов может разделить свои курсы по интересам и создать курсы для тех, кто фотографирует животных, людей, пейзажи и т.д.
Не стоит запудривать мозги своей аудитории и надеяться, что это никто не заметит. Вы можете сделать масштабную пиар-акцию своего продукта, наобещать золотых гор и делать заголовки в стиле «Найдено лекарство, которое навсегда излечит рак!». Но стоит ли оно вашей репутации? Потерять репутацию в интернете гораздо проще, чем восстановить. Проверяйте данные, которыми будете делиться со своими подписчиками.
Признаки качественного обучающего продукта:
Признаки некачественного обучающего продукта:
Один из признаков отсутствия качества — партнёрская программа с процентами больше 50%. Часто это сигнал о том, что автор не ценит свой труд или перекладывает ответственность за свой продукт на партнёров.
Залог успеха онлайн-продукта — это два ключевых параметра, поэтому их нужно учесть с самого начала, ещё до создания и продаж его аудитории.
Создать свой онлайн-продукт кажется просто, но это не так, особенно если вы никогда раньше не были связаны с этим бизнесом. Но не отчаивайтесь: мы расскажем 9 шагов, как создать свой курс и избежать ошибок при его создании.
Тема должна соответствовать вашему бренду. Придумайте несколько тем, чтобы выбрать более актуальную и не тратить время на мозговой штурм повторно. Тема должна быть тесно связана с целевой аудиторией. Важно при выборе темы понимать, для кого он будет актуален.
Целевая аудитория — это люди, которые готовы покупать у вас, потому что он закрывает их потребности. Для определения целевой аудитории важны параметры: возраст, пол, интересы, социальное положение. Однако куда важнее понимать — что волнует пользователя, какие у него потребности, что у него «болит». Точное попадание в боль целевой аудитории — залог высоких продаж.
Где найти идею?
Обозначьте несколько примерных тем, которые вы могли бы раскрыть широко. Поймите, какие проблемы решит каждый из возможных продуктов. На жалейте на это времени — это окупится вашими продажами.
После того, как вы выберете примерные темы, выберите формат, в котором тему можно будет раскрыть более полно. Ориентируйтесь на то, в каком формате она будет доступнее и понятнее клиенту. Например, если ваш материал будет удобно показать в виде пошагового плана, его можно сделать в виде чек-листа или провести вебинар и предложить бонусом чек-лист присутствовавшим на вебинаре.
Если вы не анализируете, что предлагают рынку ваши конкуренты, вы в проигрыше, даже если уверены, что создаете уникальный продукт. Одна из причин, по которым проваливаются продажи у предпринимателей — незнание своих конкурентов и их линеек. Если вы предложите рынку 10-й чек-лист или 15-й вебинар по теме, которые уже освещались, вряд ли у вас будут высокие продажи.
Удачные идеи конкурентов можно использовать, добавив в свой продукт индивидуальный опыт. Обратите внимание: мы не призываем к плагиату, мы призываем вдохновляться удачным опытом и перерабатывать его, по-новому предлагая клиентам.
С конкурентами можно также создавать совместные партнёрские проекты. Коллаборации эффективны, если вы взаимодействуете со своими косвенными конкурентами.
Знать своих конкурентов в лицо важно хотя бы для того, чтобы знать, как от них можно выгодно отстроиться и сказать своему клиенту, почему стоит покупать у вас, а не на соседнем сайте.
Определите, что получит клиент после того, как приобретет ваш онлайн-продукт. Клиент покупает свою трансформацию: он ждет, что станет успешнее, будет больше зарабатывать, наладит отношения с близким, решит свою проблему. Покажите ему его точку Б, в которую он переместится, когда воспользуется информацией из чек-листа или вебинара.
Чётко понимайте, какую потребность закрывает ваш продукт. Самые популярные потребности, на которые направлены большинство: финансовое положение, отношения, здоровье. Продукты, удовлетворяющие эти потребности, популярны почти у 80% пользователей. Чуть хуже работают, но всё же интересуют пользователей потребности: самопознание (психология, эзотерика), признание, развлечения.
Если вы продаете онлайн-продукт, применив который пользователь овладеет навыком, учитывайте, что ценность такого продукта должна быть выше стоимости результата. Например, если вы на вебинаре рассказываете, как создать сайт, стоимость такого вебинара должна быть ниже, чем готовый сайт на рынке или сам навык создания сайтов для пользователя должен быть важнее, чем результат.
Главный критерий для названия — он должен отражать суть информации, которая содержится в вашем чек-листе или вебинаре. Не используйте специфические термины в названии, если вы не ориентируетесь на профессиональную аудиторию.
Не делайте название слишком длинным или делите его на две части. Оптимальная длина названия по исследованиям маркетологов — 6 слов. В 6 слов можно уместить суть, но при этом не перегружать смыслом.
В названии онлайн-продукта хорошо работают цифры, потому что они вносят ясность. Понимание, за сколько шагов или дней пользователь достигнет своей цели, повышает продажи.
Не обязательно сразу писать структуру и сам курс на чистовик. Для начала достаточно сделать полную схему, чтобы не упустить важную информацию. Вы можете сделать схему в виде интеллект-карты или просто плана. Главное, чтобы вы сами понимали структуру и не упустили важную информацию при подготовке.
После того, как вы создали схему, пропишите свой тренинг полностью. Сначала можно набросать примерно все свои мысли, знания по теме, дополнить их проверенной информацией. Не бойтесь редактировать свой онлайн-продукт: менять местами пункты, убирать лишнюю информацию, добавлять новую. Проработайте наполнение своего онлайн-продукта, пропишите его. Если это статья или другой текстовый формат, напишите его полностью.
Этапы подготовки каждого вида свои: у чек-листа и вебинара они отличаются. Этапы подготовки вебинара мы отразили в этой статье.
Стоимость — это все финансовые и трудовые затраты на его производство. Цена — это деньги, за которые вы готовы поделиться одной копией. Просчитайте примерно, сколько покупателей у вас будет. Цена, умноженная на количество покупателей, должна окупить стоимость продукта и принести прибыль.
Как назначить цену за продукт?
Перед выпуском курса или тренинга в свет онлайн-предприниматель думает: как назначить такую цену, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей, но при этом получить прибыль? Цена включает в себя следующие факторы:
Упаковка — это привлекательное описание продукта и его представление в сети. Чем более грамотная упаковка онлайн-продукта, тем выше будут продажи. Упаковка — это часть маркетинговой стратегии, которая повысит продажи или увеличит средний чек.
Упаковка состоит из двух частей: внешней (визуальная составляющая — дизайн лендинга, презентации лендинга, pdf-файла) и внутренней (содержание онлайн-продукта, его преимущества, рекламный слоган).
Упаковка обучающего продукта должна:
Эти параметры определяют качество упаковки. Упаковка состоит из нескольких элементов, которые делают её полноценной.
Что должна содержать упаковка обучающего продукта?
Обидно, когда другие люди присваивают результаты вашего труда, поэтому после создания продукта позаботьтесь о его безопасности. Для этого необходима официальная регистрация как юридическое лицо и легальная регистрация авторского права.
Цель создания обучающего продукта — получить прибыль от его реализации. Заработать на онлайн-продуктах можно двумя способами:
Хороший способ заработать на онлайн-продуктах — создать свой. В таком случае вы вкладываетесь только на начальном этапе, например, если привлекаете фрилансеров или своих сотрудников в подготовку.
Для высоких продаж продукта должна быть выстроена грамотная воронка и создана полноценная рекламная кампания.
Если вам сложно даётся продвижение своего продукта, можно его делегировать фрилансерам-арбитражникам трафика и делиться с ними небольшим процентом прибыли (10-20%%). У вас будут продажи, а у фрилансеров — доход. И все довольны.
У вас нет своего продукта, но вы знаете всё об их продажах? Тогда вы зарабатывайте на них по-другому, а именно:
Для продвижения онлайн-продуктов, созданных другими предпринимателями, вовсе не обязательно быть экспертом в их области. Напротив, продавайте тренинги с позиции человека, который попробовал их на себе и получил результат.
Продажа чужих продуктов становится неплохим источником дохода, если вы знаете, как лить трафик и привлекать заинтересованную аудиторию.
В обоих случаях источником дохода будет служить партнёрская программа онлайн-продукта. Разберёмся, что такое партнёрская программа.
В партнёрской программе есть два действующих лица: вебмастер и рекламодатель. Партнёрская программа (или реферальная программа) — это такой вид сотрудничества, при котором вебмастер привлекает покупателей для товаров или услуг рекламодателя, а рекламодатель делится доходом, полученным от привлеченных вебмастером клиентов. Это фиксированная сумма (100 рублей за каждого приглашенного клиента) или процент от всех покупок клиента (10% от каждой покупки).
Если у рекламодателя много онлайн-продуктов, дополняющих друг друга, то вебмастерам выгоднее сотрудничать за процент от продаж. Правильно выстроенная воронка и качественные продукты делают большие продажи, а клиенты будут рады покупать больше, что выгодно и рекламодателю, и вебмастеру.
Но партнёрские программы приносят доход не только вебмастерам, у которых они часто единственный вид заработка. Партнёрские программы онлайн-продуктов предусматривают условия также для блогеров или для всех пользователей. Если нет информации на сайте курса, можно написать по контактам администрации.
Товар продаёт возможности: экономию времени, удобство, трансформацию. Многие сведения есть в интернете, поэтому удалённый курс должен давать больше, чем информация.
Сравните два варианта рекламного слогана для онлайн-продукта:
Второй слоган звучит убедительнее, в нём чувствуется знания авторов курса.
В рекламе онлайн-курса также хорошо акцентировать внимание на том, что на протяжении всего курса с учениками будут работать кураторы, которые ответят на все вопросы — то есть, искать ответ по всему интернету не нужно. Пользователь почувствует заботу и поймет, что с ним будут плотно работать.
Продвижение онлайн-курсов часто подразумевает предложение бесплатного продукта или его части в обмен на контакты заинтересованного пользователя. Проведите бесплатный вебинар с продажей аудитории платного онлайн-курса по более широкой теме или предложите бесплатных 30 минут платного вебинара длительностью в 2 часа.
Где рекламировать удалённые курсы?
Для рекламы обучающих продуктов нужна страница, на которую будет направлен трафик с рекламы. Одностраничный сайт (лендинг), страница в социальных сетях (коммерческий аккаунт в инстаграм для продукта, мини-лендинг в сервисе рассылок Вконтакте) или даже созданное мероприятие в сайте-планировщике мероприятий вроде TimePad. Куда собирать трафик — выбирать только вам с учетом желаний и бюджета.
Соцсети — самый мощный канал для привлечения клиентов в этот бизнес. За исключением редких ниш, клиенты которых скорее находятся на специализированных площадках, любой продукт найдет своего читателя или зрителя в популярных соцсетях.
Расскажите о своём онлайн-продукте на своих страницах в социальных сетях, в тематических группах и пабликах. А если вы хотите платить конкретно за результат, настройте таргетированную рекламу на конкретную аудиторию по интересам, полу и возрасту.
Главное преимущество рекламы у блогеров — лояльность аудитории. Это могут быть блогеры в любой социальной сети (Инстаграм, Вконтакте, Фейсбук) или на любой площадке (Youtube, Яндекс.Дзен и т.д.). Главное перед сотрудничеством с блогером — проверить его аккаунт на накрутки, чтобы не купить дорогую рекламу у лидера мнений с 100 живых людей.
Целевую аудиторию своего курса можно искать на тематических площадках. На таких площадках пиар своего продукта делайте в двух направлениях: покупайте официальную рекламу на сервисе или заполните информацию о себе в профиле со ссылкой на лендинг и ведите обсуждения темы, давая развернутые ответы. Во втором случае вы на деле покажете свои знания по теме и поднимете авторитет в глазах возможных клиентов.
Такая реклама показывается пользователям после определенных запросов в поисковиках, поэтому для её лучшей работы необходимо чётко определить ключевые фразы. Точные фразы обеспечат самую горячую аудиторию для вашей страницы и продукта и приведут к вам клиентов.
Обучающий продукт — это хороший инструмент получения прибыли, если знать как его монетизировать. Создайте свой первый онлайн-продукт по нашей инструкции и поделитесь результатами в комментариях.
Тематика: Коучинг, Онлайн-школа, Открытие бизнеса, Блог