Как работать с CPA-сетями. Инструкция для Рекламодателя

ТЕРМИНОЛОГИЯ

CPA-сеть, Партнёрская сеть, или Партнёрка (Cost Per Action в переводе с английского "оплата за действие") – это сервис, который объединяет Рекламодателей, которым нужны Лиды, и Вебмастеров, которые привлекают эти Лиды за деньги. CPA-сеть выступает гарантом как для Рекламодателей, что придут качественные Лиды, а не Фрод, так и для Вебмастеров, что их трафик будет оплачен.

Лид – это действие или событие, за которое платит Рекламодатель. Например, регистрация на вебинар или покупка обучающего курса.

Фрод (fraud в переводе с английского "мошенничество") – это Лиды из запрещённых источников трафика или поддельный трафик. Например, реклама в Яндекс.Директ на бренд, мотивированный трафик (заполни форму и получи 5 рублей), боты. Среднее количество фрода, который попадает в трафик CPA-сетей – около 20%. В некоторых СРА-сетях созданы автоматические системы отслеживания подобного трафика, и в них количество фрода гораздо меньше.

Рекламодатель – это Клиент, который предлагает Партнёрской сети свой Оффер и оплачивает Лиды.

Вебмастер и Арбитражник – это один или несколько человек в лице агентства, которые различными методами рекламируют Офферы Рекламодателей.
Отличие Вебмастера от Арбитражника в том, что у Вебмастера есть свои ресурсы для рекламы Оффера. Например: сайт, группа ВКонтакте, канал в Telegram или на YouTube. Вебмастер предоставляет трафик по близким тематикам его аудитории и зарабатывает на этом. А Арбитражник вкладывает свои деньги в рекламу Оффера.

Арбитраж трафика – это покупка трафика дешевле, и продажа дороже. Т.е. это заработок на разнице между доходом в CPA-сети и расходами на закупку трафика (реклама на привлечение Лидов).

Оффер – это предложение (условия) об оплате за конкретное действие, за которые готов платить Рекламодатель. Например, лидом может являться регистрация на вебинар.

Депозит – сумма, которая вносится Рекламодателем на свой счёт в CPA-сети для оплаты за Лиды Вебмастерам.

Hold – время на проверку Лида. По истечении Hold-периода вознаграждение за Лид будет переведено со счёта Рекламодателя на счёт Вебмастера.

Трекер (трекинг-система) – позволяет отслеживать клики, лиды, эффективность трафика. Без трекера не работает ни одна Партнёрская сеть.

ЗАЧЕМ НУЖНА CPA-СЕТЬ

В интернете есть множество источников трафика для Вашего продукта или услуги. Это не только контекстная реклама Яндекс.Директ и Google AdWords, это не только таргетированная реклама во Вконтакте и Facebook. Есть множество частных сайтов, групп, пабликов, каналов, где можно рекламироваться.

Если самостоятельно искать специалистов по контексту, таргету или другим рекламным площадкам, на это уйдёт очень много сил, времени и денег.

Даже если найти хорошие группы и каналы, надо договориться с каждым, разработать систему аналитики и учёта, где Вы сможете взаимодействовать с Вебмастерами. Это не простая задача, и на это нужны разработчики, менеджеры.

CPA-сети позволяют организовать сотрудничество Рекламодателей и Вебмастеров так, чтобы это было эффективно и выгодно для всех сторон.

Основные задачи CPA-сети:

  • обеспечить Рекламодателей заказами (Лидами)
  • дать возможность Вебмастерам заработать или монетизировать свои ресурсы
  • следить, чтобы не было нарушений с обеих сторон

CPA-сети берут на себя задачи по учёту, контролю и аналитике трафика, а также по поиску Вебмастеров, которые будут привлекать трафик в определённой тематике.

При такой схеме Рекламодателю не придётся договариваться с каждым Вебмастером о рекламе. Для этого есть персональный менеджер в Партнёрской сети, который берёт на себя эти функции.

Как работает CPA-сеть

Преимущества работы с CPA-сетями

  1. Сильно увеличивается количество рекламных каналов.
  2. Нет необходимости договариваться с владельцами сайтов или каналов о рекламе. В CPA о Вас сразу узнают тысячи Вебмастеров и Арбитражников, которые сами заинтересованы привести Вам новых Клиентов, т.к. от этого зависит их собственный доход.
  3. Можно быстро запустить трафик и не тратить время на настройки и тесты контекстной и таргетированной рекламы.
  4. Возможность точнее планировать маркетинг и рекламный бюджет, т.к. изначально известна стоимость Лида. И эта сумма сразу закладывается в стоимость продукта. 
  5. В отличие от традиционного вида рекламы, Рекламодатель не рискует потратить все деньги только на показы рекламы, т.к. в CPA-модели оплата идёт уже за заявки, регистрации или продажи.
  6. Можно сосредоточиться на других задачах, чтобы максимально эффективно проработать полученные Лиды.
  7. Как показывает практика, CPA-сеть даёт возможность снизить издержки и повысить продуктивность бизнеса.
  8. У партнёрских сетей есть несколько важных преимуществ – это большая база Вебмастеров и опытная команда, которая каждый день "варится" в онлайн-маркетинге.
  9. При работе с CPA-сетями происходит оплата за результат, а значит шансы потратить рекламный бюджет впустую сводятся к минимуму.

Но не стоит ожидать, что CPA-сеть полностью заменит классические рекламные каналы. Особенно в тех случаях, когда у Рекламодателя сырой продукт и нет бренда.

Ошибочно мнение, что как только Оффер подключается к партнёрской сети, тут же взлетает количество заказов. Это не автоматическая машина по предоставлению заявок. Тысячи Вебмастеров, которые работают с конкретной CPA-сетью, видят сразу несколько Офферов каждый день и выбирают те, которые отражают ЦА их каналов и соответствуют их представлениям о выгодности условий работы.

Добавляя оффер в партнёрскую сеть, нужно помнить о конкуренции. У Вебмастеров всегда есть выбор, куда пойдёт их трафик. Часто приоритет делается в сторону более известного и проверенного продукта. При выходе нового продукта важно предложить такие аргументы, чтобы Вебмастера обратили внимание на этот оффер.

Кому точно подходят CPA-сети

Тем, у кого есть рабочая, оттестированная воронка

Для работы с CPA-сетью необходим хороший лендинг, дополнительные технические страницы, рекламные материалы для Вебмастеров. Желательно, чтобы был отдел продаж для обработки поступающих заявок.

Тем, кто работает в широкой нише

Т.е. продукт или услуга нужны почти каждому. Примеры широких ниш: здоровье, иностранные языки, эзотерика.
Менее узкие, но тоже продуктивные ниши для привлечения лидов из CPA-сетей: товары и услуги для молодых мам, заработок и инвестиции.
Если продукт представлен в узкоспециализированной нише, например, обучение стоматологов, то подобный оффер может вообще не зайти в CPA-сети. У Вебмастеров просто нет такого трафика. Но, всё индивидуально и такие офферы надо тестировать.

Тем, у кого понятная целевая аудитория

Вебмастер и менеджер CPA-сети при открытии сайта должен сразу понимать, что за товар/услуга предлагаются и для кого это актуально. И самое главное, кому это не актуально.
Важно исключить ситуацию, когда Вебмастер понимает целевую аудиторию ошибочно и начинает привлекать не тот трафик, который впоследствии не имеет интереса к конкретному Офферу Рекламодателю.
Также и у Рекламодателя будет отсутствовать заблуждение, что у этого Вебмастера только фрод. На самом деле у него отличный трафик, просто Вебмастер не так понял ЦА.

Тем, кому нужен трафик каждый день или достаточно часто

Чтобы эффективно работать с CPA-сетями, оффер должен быть активен там всегда.

Примером может стать ситуация, когда Вебмастер неделю тестил определённый оффер, нашёл рабочие связки, решил наращивать объёмы, и в этот момент Оффер отключается. Пусть даже всего на сутки. Как реагирует в таком случае Вебмастер? Запоминает данный Оффер и переключает протестированные рабочие связки на конкурента.
Случаются исключения, когда трафик нужен под какое-то событие или запуск. Тогда в описании оффера обязательно надо указывать, что трафик будет приниматься только до числа Х. При этом стоимость лида, как правило, нужно ставить немного выше рынка, чтобы у Вебмастеров был дополнительный стимул переключиться на этот оффер.

У Рекламодателя есть сотрудник для плотной работы с CPA-сетью

Как показывает практика, у руководителя не хватает на это времени. Из-за чего сотрудничество получается менее эффективным для всех сторон процесса.
Идеально, когда у Рекламодателя есть возможность ежедневно анализировать трафик, плотно общаться с менеджером партнёрской сети, работать с оффером, устраивать сплит-тесты.

Как выбрать CPA-сеть

В процессе работы с CPA-сетью коммуникация происходит почти каждый день. Поэтому подходить к выбору CPA-сети нужно также, как к выбору Партнёра, с которым готовы работать долгое время.

В Рунете сейчас представлено множество CPA-сетей. Их можно условно разделить на два типа:

  1. CPA-сети общей направленности, которые берутся за всё
  2. Тематические CPA-сети, которые специализируются на определённых нишах, например:
  • крупные интернет-магазины
  • физические товары на одностраничниках
  • финансы
  • страхование
  • обучение и саморазвитие
  • гэмблинг (азартные игры)
  • нутра (товары для здоровья)
  • мобайл (установка приложений)

Например, если компания проводит обучающие вебинары по теме "здоровая спина", вряд ли у них будет положительный опыт сотрудничества с тематическими CPA-сетями по нутра-офферам. Такие партнёрские сети (личный кабинет, аналитика, Вебмастера) больше заточены под продажу товаров для здоровья, а не информационных товаров.

Помимо того, общая это CPA или тематическая, рекомендуем обращать внимание на следующие моменты:

Возраст Компании

CPA-сети в Рунете активно начали развиваться в 2009 году. Этот рынок постоянно в движении. Каждый год появляются и закрываются различные партнёрские сети. Поэтому, при выборе CPA-сети стоит выбрать тех, кто на рынке уже более трёх лет. Они уже заработали себе репутацию, а значит им есть что терять при условии недобросовестного подхода к Клиенту.

История, опыт, знание рынка

Если компания выдаёт кредиты, лучше всего такой рынок будет знать партнёрская сеть, которая специализируется на банковских услугах. И Вебмастера там компетентны именно в этой нише.

Публичность

Насколько часто представители СРА присутствуют на крупных отраслевых мероприятиях? Контакт CPA-сети с сообществом – это важный показатель профессионализма Компании.

Количество зарегистрированных Вебмастеров

Именно Вебмастера будут делать Вам трафик.
Если в CPA-сети всего 100 Вебмастеров, вряд ли она сможет делать хорошие объёмы. 
Количество Вебмастеров – это и показатель доверия к этой сети со стороны Вебмастеров.

Борьба с фродом

Если партнёрская сеть заинтересована в долгосрочном сотрудничестве, то в её интересах предоставлять максимально чистый трафик. А значит она должна обеспечивать должный уровень контроля за мошенническими действиями своих Вебмастеров. И при выявлении таковых, незамедлительно отключать грязный трафик и сообщать Рекламодателю, что по данной метке шёл мошеннический трафик.
Некоторые CPA-сети не контролируют со своей стороны фродовый трафик. И отключают только тот трафик, который выявил сам Рекламодатель. С таким подходом качественный лид будет обходиться гораздо дороже, т.к. придётся платить ещё и за фродовый трафик, который не выявила партнёрская сеть.
Поэтому, не всегда стоит преследовать меньшую стоимостью лида. Важно, за какой лид будет платить Рекламодатель, и за какой, наоборот, оплата не потребуется.

Анализ и оценка сайта и соцсетей Компании

Если сайт СРА – это шаблонный лендинг на конструкторе, а в соцсетях нулевая активность и всего 100 подписчиков, вряд ли такая CPA-сеть представляет из себя что-то серьёзное и может быть полезна.

Команда

Партнёрская сеть – это сложный механизм, который не под силу вести одному или даже двум людям. Необходимо плотно общаться с Рекламодателями и Вебмастерами, проверять трафик и вести расчёты, развивать и дорабатывать сервис. В целом, проект нужно постоянно совершенствовать, как и любой другой массовый сервис услуг.
Поэтому важно видеть команду и степень её открытости.

Клиенты, отзывы, положительный фон

Можно изучить Клиентов СРА-сети и узнать их мнение о работе с данным сервисом.
Найти отзывы в интернете. Как от Рекламодателей, так и от Вебмастеров.
Возможно, CPA-сеть не всегда оплачивает услуги своих Вебмастеров.
От Вебмастеров часто могут идти отрицательные отзывы. Блокировка Вебмастеров, которые предоставляют мошеннический трафик, есть в каждой сети. Естественно, некоторые из них могут быть недовольны, что их заблокировали, и не выплатили честно заработанное, по их мнению.
Важно количество отзывов, их адекватность (чёрный пиар частое явление в этой сфере), и как Компания отрабатывает эти отзывы (полностью игнорирует или отвечает, приводит доказательства, анализирует свою работу).
Вряд ли стоит иметь дело с Компанией, если вокруг неё в интернете сильный отрицательный фон.
Если о СРА-сети нет никакой информации, это тоже повод задуматься. 
Если у CPA-сети тысячи Вебмастеров, отсутствие отзывов просто невозможно.

Трекер

Это сердце CPA-сети. Именно трекер обеспечивает учёт трафика и лидов между Рекламодателем и Вебмастером.
Необходимо понимание о том, каким трекером пользуется CPA-сеть. Трекер собственной разработки всегда будет обладать преимуществом перед готовыми универсальными трекерами, которые предназначены для широкого спроса.
Свой трекер лучше заточен под работу в конкретном сегменте рынка. Доработка готовых трекинг-систем под нужды рынка в большинстве случаев невозможна, что накладывает ограничения в работе.

Интеграция с необходимыми Рекламодателю сервисами

Дополнительным удобством может быть опция, когда необходимые данные могут выгружаться в CRM Клиента или его сервис рассылок. Или наоборот, из сервиса рассылок Клиента подгружаться в личный кабинет в CPA-сети для более глубокого анализа данных и выявления фрода.

Открытость и положительная репутация Основателя CPA-сети

Если это закрытая личность и о ней нет никакой информации, это также повод задуматься. Вряд ли это просто очень стеснительный человек. Вполне вероятно, у него есть причины быть закрытым для сообщества.
Или это пятый бизнес Основателя СРА-сети, а прошлые уже закрылись. Тоже повод насторожиться.
Если наоборот, Основатель - публичный человек, присутствует на мероприятиях сообщества, развивает СРА в соответствии с темпами рынка, то, скорее всего, он дорожит собственной репутацией и репутацией своего бизнеса.

После выбора CPA-сети, стоит обратить повышенное внимание на коммуникацию с представителем. Если скорость ответа, адекватность и профессионализм менеджера соответствуют ожиданиям, то вполне вероятно, выбранная СРА-сеть может быть эффективным помощником бизнесу Клиента.

Пошаговая инструкция, как начать работу с CPA-сетью

1. Установление контакта с менеджером

После того, как Клиент определился с партнёрской сетью, следующим этапом станет установление тесного контакта с менеджером.

Самый простой вариант - оставить заявку на сайте CPA-сети и дождаться обратной связи. Так можно ещё и протестировать скорость реакции менеджера в партнёрской сети.

2. Ответы на вопросы, согласование финансовых условий

На этом этапе важно выяснить у менеджера всё, что необходимо знать о работе данной CPA-сети. Самые главные вопросы, на которые надо получить ответы:

Стоимость лида и объёмы

На стадии согласования менеджер CPA-сети смотрит, анализирует текущий проект и предлагает Рекламодателю условия, по которым должен прийти трафик.
CPA-сеть и сам менеджер зарабатывают только тогда, когда есть лиды. Менеджеру не выгодно брать оффер на таких условиях, когда этот оффер не будет интересен Вебмастерам. Так никто не заработает.

Варианты коммуникации с менеджером (телефон, мессенджеры, email)

Желательно установить контакт в CPA-сети с несколькими людьми. Менеджер может быть не всегда на связи, при этом Клиенту бывает нужна быстрая реакция. Самый удобный вариант коммуникации - создание общего чата в мессенджере (Skype, Telegram, ВКонтакте).

Например, в CPA-сети сменился персональный менеджер. Произойдёт замена менеджера в чате. Новый менеджер изучит прошлую переписку и тогда его не придётся вводить в курс дела. Со стороны CPA-сети желательно, чтобы в чат добавилось минимум два человека. Со стороны Рекламодателя тоже, как правило, добавляется два человека – трафик-менеджер и технический специалист.

Ведение учёта и периодичность

Как правило, настраивается несколько систем учёта. Например, трекер CPA-сети, CRM или сервис рассылок у Рекламодателя, Яндекс.Метрика. Несколько систем учёта необходимы на случай, если где-то произойдёт технический сбой.

Данные каждой системы могут незначительно отличаться. Важно сразу договориться, по каким данным производится финальный расчёт.

Периодичность расчётов между Рекламодателем и CPA-сетью зависит от объёмов. На небольших объёмах сверяться достаточно раз в неделю. Если обороты большие, бывает необходим ежедневный контроль.

Отслеживание фрода

Если в этой CPA нет борьбы с фродом, значит они просто не умеют или не хотят его искать.

Фрод есть в любой CPA-сети и Рекламодателю важно его не оплачивать.

Поэтому необходимо понять, как ищут фрод в партнёрской сети, как о нём сообщают, как его учитывают в расчётах.

Стоит уточнить, каково примерное процентное соотношение фрода в трафике этой CPA-сети. В среднем на рынке это около 20% (15% отследить удаётся, 5% - нет). CPA-сеть, которая следит за своей репутацией, сама заинтересована в том, чтобы процент фрода был как можно меньше.

Важно также понимать, что ни одна сеть не может на 100% отследить весь фрод.

Можно продумать варианты дополнительного мониторинга качества трафика на стороне Клиента.

3. Техническая интеграция

  • установка трекера на лендинг и дополнительные страницы
  • настройка прозрачного и понятного учёта лидов
  • создание и настройка оффера в CPA-сети
  • тестирование

4. Внесение депозита

После того, как условия согласованы, проведена интеграция сайта Рекламодателя с партнёрской сетью, и всё готово к старту трафика, вносится депозит на счёт СРА. Это сумма, из которой будет выплачиваться вознаграждение Вебмастерам.

Первый тестовый депозит составляет, как правило, от 20 000 до 50 000 рублей.

Это возвратная сумма. В любой момент можно остановить трафик, рассчитаться за него и запросить вывод остатка депозита на свои кошельки.

5. Активация оффера и уведомление Вебмастеров

Депозит получен, далее оффер публикуется в CPA-сети.
Дополнительно идёт уведомление Вебмастеров о новом оффере.

Как правило, в течение одного-двух дней начинает идти трафик.
Но может быть и такая ситуация, что прошло уже несколько дней, а трафика нет вообще.

Такая ситуация может быть по нескольким причинам:

  • Вебмастера присматриваются, изучают, ждут, когда появится какая-то статистика по офферу.
  • Вебмастера общаются с менеджером CPA-сети, узнают, спрашивают про оффер.
  • Возможно, в этой нише уже есть несколько офферов в CPA-сети, и Вебмастера пока просто заняты другими проверенными офферами. Но на следующей неделе, например, рекламные места у них освободятся, и они готовы будут прорекламировать и этот оффер.
  • Не интересные условия по офферу.

6. Мониторинг и анализ трафика

Не эффективные источники трафика необходимо отключать. То есть анализируется трафик от каждого Вебмастера. Эффективные, наоборот, усиливать. Сообщать менеджеру о хороших каналах, чтобы он информировал об этом Вебмастеров. Можно поднять ставку за лид таким Вебмастерам.

Отслеживание фрода важно и со стороны Клиента. В интересах обеих сторон найти фродовый трафик, оперативно отключить и не оплачивать его.

И конечно, со стороны Клиента необходимо сразу обрабатывать входящие лиды. Ведь самый главный результат для Рекламодателя – это получение прибыли от сотрудничества с CPA-сетью. И если работа с обеих сторон выстроена грамотно и доверительно, нужно всегда быть готовым к росту числа заявок.

Как максимально эффективно сотрудничать с CPA-сетями

Открытость и доверительные отношения

Эффективное сотрудничество Рекламодателя и CPA-сети достигается при очень тесном взаимодействии. Важно, чтобы отношения были доверительными.
Если Рекламодатель утверждает, что от такого-то Вебмастера идёт подозрительный трафик, и он не будет его оплачивать, то хорошая CPA-сеть, как правило, не будет брать Деньги с Рекламодателя за этих лиды. Есть доверие к Рекламодателю.

При этом в CPA-сети ведётся более глубокая аналитика Вебмастера по разным офферам. И аналитика может показывать, что этот Вебмастер зарегистрирован уже более года, ранее жалоб на него не было. И даже наоборот, только положительные отзывы о том, что с его трафика хорошо покупают.

В этом случае, лучше прислушаться к менеджеру CPA-сети. Возможно, надо более плотно проработать лиды со стороны Клиента и будут продажи.

Случается, что Рекламодатель не хочет разбираться в ситуации и просто отказывается платить за лиды без объяснения причин.

Важно, чтобы обе стороны были открыты и готовы предоставить необходимые данные для подтверждения своих действий. Открытость должна быть не только со стороны CPA-сети, но и со стороны Рекламодателя.

CPA-сети - это ещё один источник трафика

Есть контекстная реклама, например, Яндекс.Директ или Google AdWords.
Есть таргетированная реклама в соцсетях.
Есть тизерная реклама.
И есть реклама в CPA-сетях.

С каждым рекламным каналом есть свои тонкости в работе.

Собирать статистику и анализировать трафик каждого Вебмастера отдельно

По аналогии с Яндекс.Директом, проводится анализ и докрутка каждой рекламной компании. Выводы корректно делать по отдельным компаниям (по каждому Вебмастеру), а не в целом о канале рекламы.

Подход "вложили 10 000 руб., вернули 20 000 руб." не эффективен. По незнанию тонкостей работы с CPA-сетью, такой подход встречается у 80% Рекламодателей. При нём большое количество Вебмастеров воспринимается как что-то общее, среднее.

А ведь кто-то из них может предоставить очень целевой трафик. И такой трафик нужно усиливать (например, персонально поднять цены этим Вебмастерам). Кто-то льёт фрод и такой трафик нужно срочно отключать и не оплачивать. От кого-то может прийти просто неплатёжеспособная аудитория, и такой трафик также стоит отключить, чтобы не потратить на него весь бюджет.

Анализ трафика по нескольким ключевым показателям

Например, конверсия в лид, открываемость писем, заполнение анкеты, доходимость до вебинара, заявка в заказы, оплаты и другие показатели. Чем больше будет показателей для анализа, тем понятнее будет, что за трафик идёт от каждого Вебмастера. Так же это позволит увидеть слабые места в воронке продаж. 

Например, не отключать Вебмастера и не отклонять весь его трафик только по тому, что слишком большая конверсия в лид. Можно продлить Hold-период, а затем понаблюдать за его трафиком. Возможно, это самый целевой трафик.

Ниже на скриншоте пример аналитики от одного из Рекламодателей, где видно, что по трём Вебмастерам процент заполнения анкеты (сразу после подтверждения email) выбивается из средних. Более глубокий анализ трафика показал, что от этих Вебмастеров пришёл фрод. Соответственно, трафик по этим меткам Рекламодателем оплачиваться не будет.

Аналитика рекламодателя

Конкурентноспособность по стоимости лида

В CPA-сети по одной тематике может быть несколько офферов. Вебмастер скорее всего выберет тот, где оплата за лид больше.

Приоритет на целевую аудиторию, а не конверсию

При разработке лендинга важно думать не о конверсиях, а о том, чтобы пришла максимально целевая аудитория. Оплата происходит за лид, поэтому логичнее платить за максимально целевой лид.

Но конверсия важна. Если страница совсем не будет конвертить, Вебмастера просто не будут брать такой оффер в работу. Статистика по конверсиям доступна Вебмастерам.

Можно и нужно начинать с тестовой закупки лидов

Не стоит сразу заказывать лиды на сотни тысяч рублей. Можно положить на депозит от 20 000 до 50 000 рублей. Протестировать трафик, сотрудничество, в целом подход CPA-сети к работе. За этот период важно понять, как работать с CPA-сетями, как анализировать трафик, наладить хороший контакт с менеджером партнёрской сети.

Плотное взаимодействие с менеджером CPA-сети

При работе с СРА-сетями это критически необходимо. Позиция "Я заплатил – где трафик?" - не эффективна.

От менеджера во многом зависит сколько Вебмастеров и кто именно будет работать с оффером. Менеджер знает, от каких Вебмастеров какой трафик идёт (в CPA-сети собирается глубокая статистика по каждому Вебмастеру).

Менеджер анализирует трафик на фрод и эффективность. Чем более тесное сотрудничество, чем больше обратная связь от Рекламодателя по трафику, тем значительнее эффект от рекламной компании.

Иметь положительный баланс на депозите в CPA-сети

Если баланс ушёл в минус, оффер, скорее всего, будет снят с публикации в CPA-сети. А Вебмастера очень не любят, когда оффер неожиданно исчезает. 
Необходимо предоставлять рекламные материалы Вебмастерам.

Целевую аудиторию лучше Клиента не знает никто. Целесообразнее подготовить рекламные материалы и предоставить их Вебмастерам. 
Рекламные материалы должны цеплять нужную аудиторию и отсеивать не целевую.

Но с другой стороны, рекламные материалы должны быть и конверсионными. У Вебмастеров всегда есть выбор, какой оффер взять в работу, где более конверсионный лендинг и более разнообразные рекламные материалы.

Регулярное обновление рекламных материалов

Например, есть всего одно рекламное письмо, оно висит в рекламных материалах уже второй месяц, и с него пришло уже 10 000 лидов. Наверняка, оно уже не такое конверсионное, как в начале. Большая часть аудитории уже видела это письмо, и они уже не реагируют на него.

В конечном итоге именно Рекламодатель получит меньше трафика.

Обновление лендингов раз в 2-3 месяца

Конверсия лендинга со временем падает, что сказывается на объёмах трафика.

Обновив информацию на лендинге, немного изменив дизайн, можно повлиять на дальнейшие продажи. Наверняка за это время собралось достаточно аналитики, чтобы понять, как работают элементы лендинга.

Постоянство

Это касается многих моментов. Например, вебинары каждую неделю, подведение итогов с менеджером CPA-сети каждые два-три дня. Регулярное пополнение депозита.

В целом, чем стабильнее оффер будет в работе, тем больше вебмастеров будут лить на него трафик. Если оффер то в работе, то отключился, хорошим арбитражникам такое просто не интересно. Они выберут тот оффер, на который можно привлекать трафик постоянно. Арбитражникам ведь тоже нужно время, чтобы понять оффер, цифры, протестировать рабочие связки.

Подробное описание оффера для Вебмастеров

Чем больше информации и статистики, тем лучше. Например, откуда обычно хорошо заходит трафик, какая целевая аудитория у оффера, какой трафик приниматься не будет и другие показатели. Это поможет выделить определённый оффер из остальных и будет говорить о серьёзном подходе. Многие офферы выглядят не привлекательно, актуальная информация не поддерживается.

Организация инфоповодов

Информирование о специальных условиях или конкурсах менеджера CPA-сети. Это дополнительный повод для усиления трафика Вебмастером.

Поддержание актуальной информации на лендингах

Например, если вебинар уже начался, следует изменить дату или закрыть регистрацию на вебинар.

Техническая сторона вопроса со стороны Клиента

Прозрачная статистика, рабочие лендинги, доходимость писем и т.п.

Предупреждение о технических работах на сайтах

Например, Вебмастер запустил трафик, а лендинг через час перестал работать. Клиенту понадобилось что-то изменить на лендинге. Такая ситуация не понравится Вебмастеру. И вряд ли он ещё раз возьмёт в работу офферы этого Рекламодателя.

Важно рассчитывать свои силы

Один менеджер вряд ли сможет эффективно вести рекламные компании в Яндекс.Директ, ВКонтакте, и при этом эффективно сотрудничать со многими CPA-сетями. Одному трафик-менеджеру не под силу качественно контролировать работу многих рекламных каналов. В большинстве случаев, эффективнее сосредоточить внимание на работе с одной, максимум двумя CPA-сетями, чем стараться разместиться в 10 партнёрских сетях.

Трафик привлекают люди

Приветствуется уважительное отношение к Вебмастерам. За каждым лидом стоит Вебмастер, который его привлёк. Чем больше Вебмастер будет видеть заинтересованность Рекламодателя в трафике, тем охотнее он будет привлекать трафик именно ему.

Фрод и обман Рекламодателей

Напомню, фрод в переводе с английского означает "мошенничество". Разновидностей фрода много, и он есть в любой рекламе.

Ещё в 1886 году Джон Уонамейкер (John Wanamaker) сказал "Я знаю, что половина моих денег на рекламу тратится впустую. Я просто не знаю, какая именно". И в классической рекламе с тех пор мало что изменилось:

  • Газеты и журналы продают рекламные места, основываясь на тиражах.
  • Телевидение продаёт время, основываясь на сложных рейтингах.
  • Контекстная или таргетированная реклама также не прозрачна. Сложно отследить, где и кому показывалась реклама. Кто по ней кликал, и кликал ли вообще.

Но фрод в CPA-рекламе имеет принципиальное отличие от фрода в классической медийной рекламе. В CPA неэффективные площадки и каналы могут заработать на Рекламодателе, но только один раз. Если какой-то канал в партнёрской сети не эффективен, он отключается автоматическими системами контроля трафика, или вручную в один клик.

Фрод есть в любой рекламе и любой партнёрской сети. Это нужно понимать. Но проблема фрода в CPA-сети - это скорее проблема самой партнёрской сети, нежели Рекламодателя. Самая главная задача CPA-сети поставлять чистый платёжеспособный трафик.

В большинстве партнёрских сетей отслеживание фрода поставлено на полуавтоматический режим. Плюс есть отдел контроля качества. Полностью вручную отследить весь трафик невозможно. А грамотно настроенные алгоритмы позволяют обнаружить аномальное поведение и моментально заблокировать данный трафик.

Борьба партнёрских сетей с фродерами выглядит примерно так:

  1. Фродеры придумали новую схему обмана.
  2. Провернули, возможно, удалось заработать.
  3. Отдел контроля качества отловил их, раскусил схему.
  4. Программисты доработали систему контроля трафика.
  5. Фродеры уже придумали и реализуют новую схему. Цикл повторяется.

При этом фродеров много, и они используют различные системы обмана. От самого примитивного "оставь свои данные и получи 5 рублей за это", до куки-стафинга, когда через WI-FI точку обычным пользователям прописываются партнёрские метки, даже если он не переходил по меченным ссылкам.

Развитие технологий, мобильных устройств увеличивает и возможность мошенничества.

Раскрытие каждой новой мошеннической схемы приводит к созданию более мощных инструментов борьбы с фродом. Таким образом, фродеры даже в какой-то степени и "полезны" CPA-сетям. Они не позволяют стоять на месте и требуют постоянного развития систем контроля.

На 100% отсечь весь фрод не может ни одна рекламная сеть. При работе с CPA-сетями рассчитывайте, что примерно 90-95% трафика будет чистым.
И не стоит на 100% полагаться на систему мониторинга партнёрской сети. В идеале нужна своя аналитика, регулярный прозвон заявок. Так Рекламодатель может сохранить часть рекламного бюджета.

Нужно также помнить, что всё хорошо в меру. Если переборщить с подозрениями, отклонять все лиды, которые вызвали малейший намёк на фрод до проверки, то хорошие Вебмастера перестанут работать с Оффером.

Самые частые вопросы

Как увеличить объём трафика?

Если Рекламодателю необходимо увеличить количество лидов и он уже работает с определённой партнёрской сетью, первым делом стоит уточнить о такой возможности у менеджера в партнёрской сети. Он уже знает эту ЦА и может дать грамотные советы.

Основные инструменты увеличения количества лидов:

  • Повышение стоимости лида
    Трафик на объёме становится сложнее и дороже добывать. Возможно, Вебмастер и сам рад делать большие объёмы, но так он не уложится в бюджет.
  • Специальные условия для Вебмастеров
    Например, каждому Вебмастеру, сделавшему 100 лидов, предполагается бонус в 1000 руб.
  • Персональные условия для Вебмастеров с хорошим трафиком
    Например, когда видно, что от нескольких Вебмастеров идёт хороший трафик, с которого большие продажи. Можно выяснить через менеджера, могут ли они делать ещё больше трафика. Тогда целесообразно повысить ставку таким Вебмастерам.
    Возможно, менеджер знает других Вебмастеров, кто готов делать трафик на данный оффер, но его не устраивают условия.
  • Проведение конкурсов
    Например, кто приведёт больше всех лидов.
    Первое место 20000 руб., второе место 10000 руб., третье место 5000 руб.
    Все участникам, кто выполнил обязательные условия конкурса – 3000 руб.
    Минимальное количество лидов для участия 300.
  • Привлечение вебмастеров самостоятельно
    Если у Клиента известный проект, наверняка есть те, кто заходит на его сайт и ищет партнёрскую программу. Можно создать на сайте раздел"Для Партнёров", то есть специальную страницу для таких людей.
    Там показан список партнёрских сетей Клиента и размещается реферальная ссылка на каждую CPA-сеть.
    Так можно самостоятельно привлекать Вебмастеров, кто хочет делать трафик. При этом ещё и зарабатывать на реферальной программе CPA-сети.
    Рекомендуется также на этой странице разместить форму обратной связи, чтобы Вебмастера могли сообщить, что можно улучшить и доработать для увеличения трафика.

При этом, нужно быть готовым к тому, что на объёме качество трафика может снизиться, т.к. собирается уже не самый целевой трафик (он закончился), а около целевой в смежных тематиках.

Есть ли минусы при работе с CPA-сетями?

Главный недостаток CPA-сетей – отсутствие возможности полностью контролировать рекламные компании.

Реклама определённого продукта может показываться на сайтах для взрослых или рассылаться спамом.

CPA-сеть следит за тем, чтобы Вебмастера соблюдали правила партнёрской сети и оффера. Но и Рекламодатель со своей стороны не должен пускать процесс продвижения на самотёк. Необходимо участвовать в процессе, анализировать рекламные каналы и Вебмастеров. При обнаружении фродового трафика незамедлительно сообщать менеджеру партнёрской сети. В общих интересах как можно быстрее остановить такой трафик.

Мои знакомые пробовали CPA-сети, но ушли в минус. Почему у меня должно получиться?

Большинство Рекламодателей приходят в CPA, ожидая, что наконец-то они теперь ничего делать не будут, и лидов резко станет много, причём исключительно самых целевых. Так не бывает. Большинство Рекламодателей вообще не понимают, как работают партнёрские сети. Они думают, что заплатили 10 000 руб., и завтра у них будет продаж на 50 000 руб.

Если этого не случается, они просто отказываются от этого источника трафика, как неэффективного.

Кто никогда не сталкивался с Яндекс.Директом, сначала тоже не понимает, как это работает. И там можно потратить 10 000 руб. за 1 час, не получив ни одного лида.

Необходимо сначала вникнуть, как работают CPA-сети, что это за инструмент. И только после этого приступать к сотрудничеству.

В заключение:

Модель CPA позволяет всем сторонам процесса сконцентрироваться на том, что они умеют делать лучше всего:

  • Рекламодателям сосредоточиться на повышении эффективности бизнес-процессов и качества своих продуктов. При этом не погружаясь глубоко в трафик и конверсии.
  • Вебмастерам поставлять качественный трафик.
  • Партнёрским сетям улучшать качество своего продукта и увеличивать объёма трафика.

Даже мошенники, которые в интернете встречаются на каждом шагу, умудряются зарабатывать и тут.

При работе с CPA-сетями всегда есть риск быть обманутым.

Обмануть друг друга могут все. Вебмастера используют специальные сервисы, где студенты выполняют нужные действия на сайтах, переходят по нужным ссылкам, оставляют фиктивные заявки.

Рекламодатели в свою очередь жалуются и отклоняют любой подозрительный трафик, даже если он абсолютно чистый и хороший.

Сами CPA-сети, которые не особо дорожат своей репутацией, могут тоже мошенничать. Например, занижать или наоборот завышать некоторые цифры, могут подмешивать в белый трафик Вебмастеров небольшую часть фрода.

Можно обмануть и партнёрскую сеть. Вебмастер может в любой момент напрямую связаться с Рекламодателем и договориться о работе вне CPA-сети. И оставить в интернете негативные отзывы об этой сети.

Менеджер партнёрской сети может быть заодно с Вебмастером и вместе обмануть Рекламодателя и партнёрскую сеть.

Модель CPA построена так, чтобы все стороны были заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. CPA-сеть просто не выживет, если будет работать только на новых Клиентов. Да и ёмкость рынка этого не позволит. Партнёрской сети нужны постоянные Клиенты, а значит необходимо предоставлять им качественный платёжеспособный трафик. Отсюда следует, что долгосрочная и добросовестная CPA-сеть больше всех заинтересована в отсекании фрода и поставке хорошего трафика.

Если работать честно, открыто, доверять друг другу, все стороны ощутят выгоду от сотрудничества. 

Не нужно бояться СРА-сетей. Они могут дать очень много продаж и трафика. При этом необходимо плотное взаимодействие и контроль трафика.

При выборе CPA-сети важно оценивать не только стоимость лида. Стоит обратить внимание на прозрачность, доступность и открытость CPA-сети. 

Оставить комментарий

ПРИЁМ ЗАКАЗОВ ОТ РЕКЛАМОДАТЕЛЕЙ

Всё расскажет, покажет, поможет настроить учёт и добавить Ваш проект в CPA-сеть:

Наталья

Наталья Курилова

Телеграм @nataliya_salid
ВКонтакте vk.com/nataliya_salid
Skype nataliya@salid.ru
Почта nataliya@salid.ru