Что такое маркетплейс и как на этом заработать

Новые технологии меняют почти все сферы жизни человека. Ещё относительно недавно, в начале 80-х, интернет только стал общедоступным. А сегодня уже и день прожить без смартфона, подключенного к сети, кажется вызовом для любого. Такие радикальные перемены в повседневной жизни людей неизбежно приводят к изменению бизнес-моделей.

Вместе с традиционным маркетингом в архивы истории отправляются и устаревшие схемы продаж. Прямо сейчас на замену интернет-магазинам приходят торговые онлайн-площадки и прайс-агрегаторы (маркетплейсы). Об этом и многом другом поговорим в данной статье.

<<Оглавление>>

Что такое маркетплейс

В историческом значении маркетплейсом называют рыночную или биржевую площадь, поскольку происходит термин от английских слов market (рынок) и place (место). Другими словами это место, где традиционно встречаются продавцы и покупатели.

В сфере электронной коммерции маркетплейсом называют онлайн-площадку, которая собирает, систематизирует и предоставляет информацию посетителю о продуктах и услугах компаний, зарегистрированных на ресурсе. При этом у потенциального покупателя есть возможность удобно изучить продукт, сравнить его с другими и принять решение о покупке.

Главная задача маркетплейса — увеличить продажи всех его участников. Достигается это за счёт более простой коммуникации между продавцами и покупателями. А также благодаря одинаковому для всех месту продажи, которое удобное и понятное всем участникам рынка.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

В некоторых вещах они довольно схожи. И там, и там есть продукт, есть поставщик и есть сайт, помогающий продавать товар. Но есть и принципиальные отличия:

1. Интернет-магазины занимаются непосредственно продажей товара или услуги. В то время как маркетплейс собирает все предложения на рынке, сравнивает их, и даёт покупателю возможность выбрать лучшее, более подходящее лично ему.
2. За счёт сбора большого количества предложений маркетплейс предлагает больший выбор покупателю, нежели обычные интернет-магазины.

Отличительные черты маркетплейса:

1. У маркетплейсов всегда есть отлаженная система добавления новых "поставщиков" и вывода их товаров или услуг на аудиторию.
2. Маркетплейсы по статистике посещаются чаще, чем специализированные интернет-магазины.
3. Все товары и продавцы находятся в одном месте. Товаров, как правило, больше, чем в фирменном магазине продавца.
4. Наличие честной системы отзывов и рейтингов.
5. Возможность удобной сортировки и фильтрации по характеристикам и ценам.
6. Удобный процесс покупки: структура, деление на категории, таргетирование.

Типы маркетплейсов

Условно можно обозначить 2 основных типа маркетплейса в зависимости от типа предложений, которые там можно размещать:

• Товары. Открывают двери для поставщиков, которые продают товары. И для покупателей, которые в этих товарах могут быть заинтересованы. Таким образом маркетплейс выступает в роли посредника между производителями или продавцами и клиентом. Например, Wildberries, Ozon, Беру, Amazon, Rozetka.
• Услуги. Собирают в одном месте доступные на рынке услуги. Это могут быть предложения о сотрудничестве на бирже фриланса (fl.ru, Kwork), предложения об аренде жилья или отелей (Booking, TripAdvisor), электронные и аудиокниги (Litres, Bookmate), подбор нужных авиабилетов (Aviasales, Skyscanner), заказ такси (Яндекс.Такси, Uber, Uklon), удалённое обучение (САЛИД, Инфо-Хит) и многое другое.

Дополнительно можно выделить гибридные маркетплейсы. Они включают в себя серьёзную информационную составляющую, предлагают дополнительные услуги.

Например, на TripAdvisor вам доступна информация об отелях, ресторанах, кафе и т.д. Более того, вы там можете приобрести авиабилеты, оформить столик в ресторане или забронировать номер в гостинице. Таким образом вы получаете и услугу, и информацию об этой услуге, основанную на отзывах и рейтингах других пользователей.

Примеры популярных маркетплейсов

Традиционно маркетплейсом являются обычные рынки, где представлено много продавцов и куда заходит много покупателей. Первые арендуют точку, где могут продавать свой товар или услугу. Вторые имеют широкий выбор предложений. На смену рынкам пришли супер- и гипермаркеты, торговые центры. То есть это тот же рынок с широкой номенклатурой товаров, разделённых по категориям. Только он более простой, удобный и понятный потребителю.

А с развитием электронной коммерции (которая продолжает расти), стали появляться онлайн-маркетплейсы. Яркие примеры последних:

• на российском рынке: Wildberries, Goods, Ozon, Яндекс.Маркет, Беру, Aviasales
• на украинском рынке: Prom, Rozetka, Allo, OLX, Shafa, Uklon
• на международному рынке: Amazon, Ebay, Aliexpress, Uber, Airbnb, Booking

В последнее время на рынке СНГ активно растёт ниша удалённого обучения. Наличие огромного количества экспертов и онлайн-школ из разных сфер создало потребность в новых маркетплейсах, которые бы собирали их всех в одном месте. Так появились маркетплейсы по удалённому обучению, где представлены курсы, тренинги, эксперты и онлайн-школы: salid.ru, info-hit.ru, samopoznanie.ru.

Есть и более узкие маркетплейсы по удалённому обучению, например, украинский стартап preply.com собрал в одном месте репетиторов по изучению иностранных языков.

Бизнес-модель маркетплейса

История появления

Любая новая бизнес-модель появляется, как более эффективная альтернатива старой. Так, во времена, когда не было интернета, продавать товары можно было через рекламу на радио, телевидении, баннерах, вывесках или через холодные звонки. Приходилось предлагать продукт всем, в надежде, что кто-то его купит. Покупатель же мог только выбирать другой канал или не выбирать вовсе.

Сейчас ситуация изменилась. Люди не любят навязывания продукта. Сегодня всем свойственно избегать лишней рекламы, не обращать на неё внимания или вообще блокировать. В 80% случаях решение о покупке принимается после прочтения отзывов и изучения информации в интернете. Это послужило толчком к появлению интернет-магазинов.

Вскоре появилась другая бизнес модель, называемая в западных странах “on-demand экономикой”. Её главное отличие — быстрое, удобное и относительно дешёвое удовлетворение потребности. Все товары и услуги здесь продаются или предоставляются на основе временного пользования, а не владения. Именно этой модели следуют современные маркетплейсы.

Что из себя представляет

Поставщик товара или услуги не создаёт свой интернет-магазин (не владеет им), а присоединяется к существующей торговой площадке (временно пользуется). Это то же самое, как если бы продавец арендовал точку на рынке, где он продаёт свой товар или услугу.

На чём зарабатывают

Доходом маркетплейса чаще всего является комиссия за каждый оплаченный заказ. Но есть примеры компаний, доход которых только на этом не ограничивается. К примеру, они выпускают собственный продукт или услугу, как в случае с логистическими компаниями.

К отдельным маркетплейсам проявляют интерес и почтовые сервисы, которые уже имеют настроенную и проверенную временем логистическую и платёжную инфраструктуру.

Помимо этого, поставщикам могут предлагаться различные премиальные сервисы, такие как: таргетированные рассылки, промо-размещение, появление в поисковой выдаче и т.д.

Преимущества размещения в маркетплейсе

Выгоды

У данной бизнес-модели есть три заинтересованных стороны:

• покупатели (те, кто приобретает товар или услугу)
• поставщики (продавцы, производители, эксперты, тренеры)
• посредник в лице маркетплейса

О выгодах маркетплейса уже было сказано ранее, а вот о выгодах покупателей и поставщиков поговорим чуть подробнее.

Преимущества пользования маркетплейсом для потребителя:

• Огромный сборник предложений с прозрачными условиями (зачастую едиными для всех продуктов).
• На одном сайте собрана вся необходимая информация, которая удобно и просто отсортирована по категориям и разделам.
• В пару кликов находятся интересующие его предложения.
• Больше доверия к маркетплейсам, поскольку это независимые площадки, и в их интересах удовлетворить спрос конечного потребителя.
• Низкие цены, вызванные высокой конкуренцией среди продавцов.
• Честные отзывы и система рейтинга продавцов и товаров.
• Безопасность сделки.

Преимущества размещения в маркетплейсе для поставщиков (товаров/услуг):

• Возможность выйти на более широкую аудиторию, или говоря проще — получение новых клиентов.
• Быстрый и дешёвый (если не бесплатный) старт. Не нужно создавать интернет-магазин. Всё, что требуется — наличие продукта, который нужен людям.
• Экономия денег на рекламе, поскольку вопросом привлечения трафика занимается сам маркетплейс, а не его “поставщики”.
• Возможность запустить новый бизнес, "раскачать" или масштабировать старый.
• Повышение узнаваемости, доверия и, как следствие, продаж у компании или человека, размещённого в маркетплейсе.
• Отсутствие рисков (поскольку вложений либо нет, либо они минимальны).
• Многие из тех клиентов, которых упускают поставщики услуг или товаров, знают о маркетплейсах и доверяют им.

Кому нужно размещаться

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что размещение в маркетплейсе будет полезно всем, кто:

• планирует развивать свой бизнес и увеличивать продажи
• хочет без особых вложений выйти на широкую аудиторию
• заинтересован в повышении доверия к своей компании или личному бренду
• ищет возможности заполучить тех клиентов, которых не удалось привлечь самостоятельно

Почему за маркетплейсами будущее

Что важно помнить об изменениях

Ещё никогда мир не менялся так быстро, как сегодня. То, что 10 лет назад казалось почти невозможным, сегодня обыденная реальность. И тот, кто способен смотреть на перспективу, получает конкурентное преимущество.

Говоря об этом, нужно понимать 3 важных аспекта:

1. Для подавляющего большинства людей любые прогнозы на будущее выглядят слишком невозможными. 10 лет назад многое из того, чем мы пользуемся сегодня, казалось почти нереальным. Возьмём для примера смартфоны, возможности которых сейчас превосходят топовые ПК начала 2000-х. Шутка ли, камеры со съёмкой в разрешении 8к не менее 60 кадров в секунду? Напомним, что в 2010 лучшая камера от GoPro только научилась снимать в HD-формате и отказалась от батареек ААА в пользу аккумулятора.

2. Бизнес-модели сменяют друг друга вместе с новыми технологиями. Телевидение, радио, мобильные телефоны, интернет, ПК, банковские карты, социальные сети и мессенджеры. Всё это видоизменяло бизнес и заставляло его выдумывать новые способы взаимодействия с клиентом.

3. Те, кто первыми встречают надвигающиеся тренды, получают самый большой кусок пирога. Нравится это кому-то или нет. Те, кто первыми в своё время спохватились за производство и продажу автомобилей, телефонов, компьютеров, видеоигр и прочего — стали миллиардными корпорациями, названия которых сегодня лишний раз даже упоминать не приходится. Их знают все.

Перспектива на ближайшие годы

Теперь поговорим об этих самых трендах на ближайшее десятилетие.

Во-первых, всё будет оцифровываться и выходить в онлайн. Посмотрите сами, куда идёт мир:

• Электронная коммерция растёт, в 2019 году 15% всех продаж в мире делались через интернет. В Китае и вовсе 33% (по прогнозам к 2023 может быть 65%).
• Почти все сервисы сегодня представлены в интернете.
• Все самые крупные ритейлеры мира и наших стран в частности продают преимущественно онлайн (Беру, Wildberries, Rozetka, Ozon).
• Обратите внимание, как резко выросли почтовые и курьерские службы за последние несколько лет (Почта России, Новая Почта).
• Появление новых банков без отделений, которые банально выгоднее по тарифам и удобнее в использовании (российский Тинькофф Банк, украинский Монобанк, немецкий N26, британские Revolut, Monzo и другие).
• Развитие фриланса и удалённых профессий за последние 10 лет. Появление специализированных бирж (fl.ru, Kwork).
• Создание огромного количества онлайн-школ и удалённых курсов на любую тематику. И онлайн-образование уже вопрос не моды или инноваций, а удобства и конкурентоспособности.
• Отдельные государства уже даже парламентские выборы проводят онлайн (Эстония).

Говорит ли всё это о том, что мы стоим на пороге новой цифровой эры, где всё будет происходить удалённо? Не говорит. Кричит.

Во-вторых, что касается электронной коммерции, то вскоре все мелкие интернет-магазины будут замещены маркетплейсами. Просто потому что эта бизнес-модель сильно упрощает всем жизнь и доказала свою жизнеспособность. По статистике в маркетплейсах уже делается более 50% всех онлайн-продаж в мире. То есть каждая вторая.

О чём это говорит? Мелким магазинам будет всё тяжелее конкурировать с гигантами, которые с большой вероятностью поделят весь рынок в ближайшие пару лет. После этого рост рынка прекратится или сильно замедлится. Те, кто к тому моменту займут хорошее положение в маркетплейсах, найдут свою аудиторию, наработают базу отзывов и рейтинг — окажутся в выигрышной позиции. Те же, кто захочет зайти и “выстрелить” своим продуктом потом, встретят сильное сопротивление. Аудитория маркетплейсов уже не будет расти, а переманивать покупателей у конкурентов будет сложно.

Окно возможностей

Важно помнить, что подобные возможности открыты временно. Не потому что так кому-то хочется, а потому что мир постоянно развивается. Те, кто вовремя запрыгивают на поезд, преуспевают. Остальным остаётся только наблюдать за чужим успехом, сожалеть об упущенной возможности и говорить “им просто повезло”.

Почти во всех нишах уже есть работающие маркетплейсы, где продаются товары или услуги. Большая часть ниш уже активно “подминается” маркетплейсами последние 10 лет.

Еда, доставка, электронная и бытовая техника, спортивные товары, канцелярия, одежда, обувь, аксессуары, косметика, развлечения, кино, такси, авиабилеты, бронь отелей и многое-многое другое уже во многом поделено между основными “игроками”. Процесс ещё идёт, но основной расклад сил уже ясен.

Что касается ниши удалённого обучения в СНГ, то здесь ситуация несколько отстаёт от тренда в вышеупомянутых сферах. Рынок относительно молодой и до конца не сформированный. Однако уже сейчас вырисовывается несколько онлайн-маркетплейсов, претендующих на значительную долю рынка в будущем, вроде САЛИД, Инфо-Хит и некоторых других.

О Маркетплейсе САЛИД

Ниша проекта

Площадка САЛИД — это Маркетплейс в нише удалённого обучения. Здесь могут размещаться эксперты, онлайн-школы и другие учебные заведения, чтобы предлагать свои курсы, вебинары, тренинги и другие обучающие программы.

Уникальность

Одним из главных концептуальных отличий САЛИД от других игроков на рынке является особая система сортировки контента, разбивки на категории и подкатегории, предоставлении возможности каждому эксперту занять свою узкую нишу на ресурсе и успешно продавать свои обучающие программы.

Весь контент делится на 18 категорий, в каждой из которых человек находит нужные ему материалы: полезные статьи, просматриваемые видео, ближайшие вебинары, бесплатные курсы и т.д. Кроме того, он видит популярных экспертов и проверенные онлайн-школы.

Эксперты и учебные заведения, размещенные на САЛИД, смогут расширить свою аудиторию и создать для себя ещё один актив, приносящий доход. В то же время Маркетплейс позволяет любому начинающему специалисту найти свою аудиторию и наряду с передовыми тренерами оказывать свои услуги и продавать свой продукт.

Регистрация в Маркетплейсе САЛИД

Пошагово: как начать работу с Маркетплейсом

Условия размещения:

• Онлайн-школа, эксперт или другое учебное заведение, желающие продвигать свои продукты и услуги в маркетплейсе, не должны иметь репутационных проблем или негативного фона в интернете.
• У человека или организации, предоставляющих обучение, должны быть опыт и достижения в той сфере, которой они обучают.
• Если ниша обучения требует наличие профильного образования для этого, оно должно присутствовать.
• Обязательно должны быть ученики, полностью прошедшие обучение.

Как разместиться в Маркетплейсе САЛИД

• Пройдите быструю регистрацию
• Заполните анкету
• Согласуйте публикацию с Менеджером САЛИД
• Дождитесь оформления страниц
• Получайте клиентов

Советы по размещению и сопровождению в маркетплейсе

1. Попросите своих учеников оставить отзывы на вашей странице САЛИД. Помните, что свыше 75% ваших потенциальных клиентов перед принятием решения о покупке читают отзывы в интернете. И доверие к отзывам на независимых агрегаторах всегда выше, чем к отзывам на сайтах школ или авторов.

2. Вместе с проведением обучения для новых клиентов следите за тем, чтобы количество положительных отзывов также росло. Это поможет привлечь к себе внимание внутри самого маркетплейса, продвинуть страницу выше в поисковых запросах и увеличить количество клиентов.

3. Поддерживайте свою страницу в презентабельном виде: актуализируйте и добавляйте информацию на САЛИД.

Выводы

Резюмируя всё вышесказанное, можно выделить 5 ключевых мыслей:

1. Маркетплейс — более эффективный и удобный способ покупать и продавать товары, а также услуги в современных реалиях. Вот почему за последние несколько лет так популярны стали Amazon, Aliexpress, Uber, Booking и т.д.
2. В бизнес-модели маркетплейса выигрывают все: покупатели получают широкий ассортимент и низкие цены, продавцы — широкую аудиторию и увеличение продаж, а разработчик маркетплейса — комиссию за обеспечение удобного взаимодействия участников рынка.
3. В ближайшие несколько лет львиная доля рынка будет поделена между основными маркетплейсами во всех основных нишах. Весь трафик будет у главных игроков. Потому что это удобно, просто и надёжно.
4. Маркетплейс в нише удалённого обучения позволяет экспертам и онлайн-школам развивать своё дело, а ученикам — быстро и удобно находить наиболее подходящий им продукт.
5. Маркетплейс САЛИД наглядно и удобно делит весь контент на 18 категорий, в каждой из которых ученик может найти подходящие курсы, видео, вебинары, статьи, а также экспертов и онлайн-школы.

Тематика: Интернет-магазин, Открытие бизнеса, Блог, Партнёрские программы