Чек-лист: 21 вопрос о вашей аудитории

21 вопрос о вашей аудитории: знаете ли вы, для кого пишете?

Вы можете использовать одни и те же креативы, запускать рекламу в тех же источниках и даже копировать тексты постов. Но если вы не знаете, для кого вы это делаете, — результат будет случайным. А чаще — никаким.

Проблема не в креативах и не в ставках. А в слепых зонах: вы говорите в пустоту.

Контент и реклама работают только тогда, когда вы понимаете: кто перед вами, чего он боится, что его цепляет, что мешает купить и кого он слушает.

И если у вас нет этих ответов — вы как водитель с запотевшим лобовым стеклом: вроде бы двигаетесь, но не видите, куда.

Мы подготовили честный чек-лист из 21 вопроса, который поможет вам провести ревизию своей аудитории. Это не скучная анкета, а инструмент диагностики — с баллами, расшифровкой и бонусами. Он покажет, где именно вы теряете клики, продажи и доверие.

<<Оглавление>>

Инструкция по применению

Цель: Найти критические слепые зоны в понимании своей аудитории

Время: 20 минут максимально честных ответов

Результат: Конкретный план устранения слепых зон + 3 точки роста

Система оценки:

3 балла — Знаю точно (могу привести примеры)

2 балла — Предполагаю (есть гипотеза)

1 балл — Без понятия (никогда не анализировал)

0 баллов — Боюсь узнать правду (подозреваю, что все плохо)

КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Честность важнее красивых ответов!

 

Блок 1: "Кто они?" (Демография)

1. Возраст моей аудитории:

□ 18-25 лет

□ 26-35 лет

□ 36-45 лет

□ 46+ лет

□ Не знаю

Почему важно: разные возрастные группы по-разному принимают решения о покупке

2. Пол преобладающей аудитории:

□ В основном женщины 

□ В основном мужчины

□ 50/50

□ Не отслеживаю

3. Есть ли у вас в голове конкретные люди, для которых вы создаете контент:

□ Да, представляю конкретных людей

□ Есть несколько образов

□ Думаю об обобщенной аудитории

□ Пишу "для всех"

4. Откуда географически моя аудитория:

□ Москва/СПБ 

□ Крупные города 

□ Регионы

□ Смешанно

□ Не знаю

5. Семейное положение (преимущественно):

□ Холостые

□ Семейные без детей

□ Семейные с детьми

□ Разное

□ Не знаю

6. Уровень дохода (примерно):

□ До 50 000 руб./мес.

□ 50-100 000 руб./мес.

□ 100 000+ руб./мес.

□ Понятия не имею

 

Блок 2: "Что их волнует?" (Интересы и проблемы)

6. Какой главный страх мешает вашей аудитории покупать курсы:

□ Знаю из прямых высказываний

□ Догадываюсь по поведению

□ Предполагаю

□ Не думал об этом

7. Главная проблема, которую они хотят решить:

□ Увеличить доход

□ Сменить профессию

□ Развить навык

□ Найти хобби

□ Затрудняюсь ответить

8. Как они обычно проводят свободное время:

□ Соцсети

□ Обучение

□ Семья

□ Развлечения

□ Работа

□ Не представляю

9. Какой контент они чаще лайкают/комментируют:

□ Мотивационный

□ Обучающий

□ Развлекательный

□ Личный

□ Не отслеживаю

10. О чём пишут в комментариях (если пишут): 

□ О своих проблемах и трудностях

□ Благодарят за контент

□ Задают уточняющие вопросы

□ Комментарии очень редки

11. Как ваша аудитория взаимодействует с контентом: 

□ Молча лайкают, не пишут

□ Только смайлики в комментариях

□ Изредка задают вопросы в ЛС

□ Активно обсуждают в комментариях

 

Блок 3: "Как они покупают?" (Поведение)

11. Когда чаще всего происходят ваши продажи:

 □ Сразу после публикации об оффере

□ Через несколько дней

□ Спустя долгое время

□ Хаотично, без закономерностей

□ Продаж слишком мало для анализа

12. О чём спрашивают перед покупкой (если спрашивают): 

□ О цене и скидках

□ О результатах и гарантиях

□ О времени на обучение

□ О надёжности школы

□ Покупают молча, не спрашивая

□ Покупок слишком мало для анализа

13. Как ваша аудитория реагирует на незнакомые бренды/школы: 

□ Доверяют моим рекомендациям

□ Задают вопросы о надёжности

□ Ищут дополнительную информацию

□ Настороженно относятся

□ Игнорируют незнакомые названия

□ Не обращают внимания

14. Покупали ли ваша ЦА онлайн-курсы раньше:

□ Да, регулярно

□ Пару раз

□ Первый раз

□ Скорее нет

□ Не спрашивал

15. Что лучше работает для получения переходов: 

□ Длинные посты с подробностями

□ Короткие посты с яркой картинкой

□ Истории в сторис

□ Личные сообщения

□ Все работает примерно одинаково

□ Ничего особо не работает

16. Кого ваша аудитория считает экспертом в вашей нише:

□ Знаю конкретных людей

□ Слышал упоминания

□ Догадываюсь

□ Не интересовался

 

Блок 4: "Как они со мной взаимодействуют?" (Отношения)

17. В какое время ваши посты дают больше переходов: 

□ Утром (7-11)

□ Днём (11-16)

□ Вечером (16-22)

□ Выходные дни

□ Время не влияет

□ Не отслеживал

18. Есть ли у вас постоянные читатели: 

□ Да, одни и те же люди регулярно реагируют

□ Частично — вижу знакомые имена

□ В основном новые люди

□ Сложно отследить

□ Аудитория очень пассивная

19. Замечаете ли изменения в поведении аудитории со временем: 

□ Да, стали более активными

□ Стали менее активными

□ Появились постоянные читатели

□ Постоянно приходят новые

□ Особых изменений нет

20. Какую роль вы играете для своей аудитории: 

□ Эксперт и наставник

□ Источник полезной информации

□ Просто один из многих блогеров

□ Развлекаю контентом

□ Честно говоря, не понимаю

21. Готовы ли следовать вашим рекомендациям:

□ Да, действуют по советам

□ Интересуются, но не действуют

□ Задают много вопросов

□ Сомневаются

□ Игнорируют

 

Расшифровка результатов (подсчёт баллов)

• Первый вариант ответа = 3 балла
• Второй вариант = 2 балла
• Третий вариант = 1 балл
• Четвертый+ варианты = 0 баллов

 

55-63 балла (Эксперт аудитории):

ОТЛИЧНО! Вы знаете свою аудиторию на профессиональном уровне. Проблемы не в понимании людей.

Ваш фокус: Техника продаж, скрипты, автоматизация воронок, масштабирование.

40-54 балла (Хороший уровень):

ХОРОШО! Базовое понимание есть, но есть критичные пробелы, которые тормозят продажи.

Ваш фокус: Закрыть 5-7 самых болезненных слепых зон. Углубить знания об аудитории.

25-39 баллов (Опасная зона):

ВНИМАНИЕ! Вы работаете частично вслепую. Много ресурсов тратится впустую.

Ваш фокус: Срочное исследование аудитории. Прямое общение с подписчиками.

Менее 25 баллов (Критическая слепота):

СТОП! Вы практически не знаете свою аудиторию. Высокий риск провала.

Ваш фокус: Полная перезагрузка. Изучение аудитории с нуля. Возможна смена ниши.

КРАСНАЯ ЗОНА — Убийцы продаж:

Эти вопросы критически влияют на переходы по ссылкам и регистрации

• Вопрос 6 (страхи аудитории) — без этого люди не перейдут по ссылке.
• Вопрос 11 (время переходов) — не зная, когда рекомендовать, теряете 70% переходов.
• Вопрос 12 (вопросы перед переходом) — ключ к работе с сомнениями.
• Вопрос 16 (конкуренты за внимание) — боретесь с теми, кого не знаете.
• Вопрос 20 (ваша роль) — если не понимаете роль, люди не доверяют рекомендациям.

ЖЁЛТАЯ ЗОНА — Ограничители роста:

Эти пробелы мешают масштабированию

• Вопросы 3, 7, 13, 15, 17 — влияют на эффективность, но не критичны
• Действие: План исследования на 30 дней

ЗЕЛЁНАЯ ЗОНА — Ваши конкурентные преимущества:

Эти знания используйте для усиления позиций

• Все вопросы, где набрали 3 балла
• Действие: Максимально используйте эти сильные стороны

 

Бонус: "Детектор самообмана"

Проверьте себя на честность:

► Вопрос-ловушка 1: "Моя аудитория идеальная, проблема только в алгоритмах соцсетей"

□ Согласен □ Частично согласен □ Не согласен

Если согласились — вы в глубоком самообмане. Алгоритмы не виноваты в отсутствии продаж.

► Вопрос-ловушка 2: "Я точно знаю, что нужно моей аудитории"

 □ Да, конечно □ В основном да □ Не всегда

Если ответили "Да, конечно" — скорее всего, вы проецируете свои потребности на аудиторию.

► Вопрос-ловушка 3: "Моя аудитория просто не готова платить за качество"

□ Именно так □ Возможно □ Нет, дело во мне

Если выбрали "Именно так" — вы снимаете с себя ответственность. Проблема в позиционировании.

 

Продвинутый портрет клиента 2.0

Вместо поверхностного описания создайте глубокий психологический портрет:

Шаблон "Внутренний мир клиента":

"Когда мой идеальный клиент просыпается утром, первая его мысль: [что?]. 

Больше всего он боится: [чего?]. 

Тайно мечтает о: [чём?]. 

Стыдится того, что: [что?]. 

Злится на: [кого/что?]. 

Готов переплатить за: [что?]. 

Никогда не купит: [что?]. 

Принимает решения под влиянием: [чего?]. 

Главное возражение, которое не озвучивает: [какое?]."

Пример глубокого портрета:

"Когда моя идеальная клиентка просыпается утром, первая её мысль: "Опять этот день сурка на работе". Больше всего боится: остаться ни с чем в 40 лет. Тайно мечтает стать известным блогером. Стыдится того, что до сих пор ничего не добилась. Злится на успешных ровесниц в соцсетях. Готова переплатить за персональное внимание и статус. Никогда не купит дешевые массовые курсы. Принимает решения под влиянием зависти и FOMO. Главное возражение, которое не озвучивает: 'А вдруг я слишком глупая для этого?"

Заключение

Этот чек‑лист — не просто анкета, а зеркало, которое показывает вам сильные и слабые стороны взаимодействия с людьми. Пройдите его честно, без самообмана, и вы сразу увидите: где теряете внимание, доверие и клики. А главное — где спрятаны точки роста.

► Скачайте PDF-файл с чек-листом и проверьте себя на знание своей целевой аудитории.  Это поможет вам работать с контентом более точечно.