База email-подписчиков: как работать с базой, чтобы она не выгорела
База email-подписчиков — это "хлеб" для её владельца. При условии, конечно, что владелец базы умеет с ней обращаться.
Есть такое понятие, как выгорание базы.
Это значит, что подписчики, которые раньше были активные, бодро переходили по ссылкам в письмах и покупали курсы, — вдруг перестали покупать.
База выгорела. Упали показатели открываемости, кликабельности. Продаж нет.
Что пошло не так?
Почему базы подписчиков выгорают?
Разберём в статье причины выгорания и как с этим бороться.
Пишете слишком часто
Мы все живём в век информационного перегруза. Информации слишком много. И ваши подписчики также от этого страдают. Кроме вашей рассылки их почту атакуют десятки других. И если ваши письма приходят каждый день, подписчики просто устанут от них. Читать все письма физически невозможно. Поэтому подписчики будут либо удалять, не читая, либо оставлять “на потом” и забывать про ваши письма, либо просто отпишутся.
Рекомендация:
Определите оптимальную частоту отправки писем для вашей аудитории. В зависимости от вашей ниши. Посмотрите, как это делают другие в вашей нише. Возможно, это будет 1 письмо в неделю, возможно, 4-5 писем.
Дайте подписчикам от вас отдохнуть. Но и не затягивайте с этим отдыхом. Потому что аудитория быстро забывает тех, кто ей не пишет.
Поэтому частота отправки писем должна быть оптимальной.
Ваши письма — СПАМ
Как бы странно это не звучало, но некоторые авторы рассылают по своей базе такие письма, которые даже почтовые сервисы принимают за СПАМ:
- Письма с кричащими кликбейтными заголовками, которые обычно не соответствуют содержанию письма.
- Обещание огромных скидок.
- Письма, не попадающие в интересы аудитории.
Подписчики не станут открывать такие письма, а почтовые сервисы воспринимают их подозрительно и часто сами отправляют в папку СПАМ.
Отсюда снижение открываемости, кликабельности и статистики продаж — это признак выгоревшей базы.
Рекомендация:
Пишите корректные заголовки и тексты писем. Никакого кликбейта. Не заманивайте подписчиков дешевизной и огромными скидками — это дешёвый приём.
Сегментируйте базу. Если в вашей базе разные сегменты подписчиков — отправляйте им разные письма.
Не знаете о чём писать в рассылке каждый день?
29 идей для вашего контента!
Много рекламы
Рекламное письмо — это предложение что-то купить или посетить платное мероприятие, например, вебинар. Но кроме рекламы в нём ничего не содержится. И если даже ваше предложение бесплатное, то уже 3-е, а тем более 10-е, 15-е письмо с неприкрытой рекламой перестанет открываться.
Людям не нужны рекламные предложения.
Рекомендация:
Давайте в письмах полезный контент, который будет помогать вашим подписчикам решать их проблемы. Давайте пользу, не заставляя подписчиков переходить по ссылкам. Ваше письмо должно быть интересно само по себе, и тогда подписчик увидит ссылку и примет решение кликнуть или нет.
База просто устарела
Время идёт, люди меняются, и их интересы тоже. Одни проблемы они уже решили, у них появились другие. Ваши письма перестали быть интересны подписчикам, потому что вы не даёте им ничего нового. А то, что даёте — они уже давно знают, привыкли, и им это уже не нужно.
Рекомендация:
Продолжайте искать людей, которым будет интересно то, что вы даёте в рассылке. В интернете их очень много. Собирайте их. Запускайте рекламу, регулярно обновляйте базу.
Это работа на каждый день.
Заключение
Выгорание базы — это естественный и ожидаемый процесс. Люди устают от однотипной информации. Соответственно вы должны привлекать в рассылку свежих заинтересованных и целевых подписчиков.
А это значит, что реклама ваших лид-магнитов должна быть регулярной.
Настройте рекламную кампанию в Яндекс.Директ, например.
И в вашу базу будет идти непрерывный поток свежих и целевых подписчиков.
Удачи!
Самый простой и эффективный курс
Эффективная реклама Яндекс-директ для новичков
Автор статьи, Ирина Фрейд является Партнёром и Экспертом САЛИД.
Пройдите регистрацию, чтобы стать Партнёром САЛИД.
эта статья?
Понравилась статья, расскажи друзьям