7 способов повышения эффективности email рассылки

Любой бизнес необходимо подвергать анализу и оценке. В инфобизнесе, в частности, в первую очередь необходимо постоянно анализировать данные с целью увеличения конверсии. Многие люди склонны преувеличивать значимость проделанной ими работы. Допустим, по Вашему мнению, Вы сегментировали базу подписчиков и отправляете им удивительные по своей привлекательности и манящие совершить покупку письма. Но покупок нет, более того, подписчики не открывают Ваши письма и не видят этого сказочного великолепия. Что же делать, ведь Вы все сделали идеально…

В первую очередь доверяйте цифрам и только цифрам. Каждое изменение подвергайте оценке, ищите результат, при котором конверсия будет максимальной. Так какие же показатели необходимо анализировать, спросите Вы. Сейчас разберем.

ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ EMAIL РАССЫЛКИ

Эффективность e-mail рассылки можно оценить по следующим показателям:

  1. Количество подписчиков
  2. Показатель доставляемости писем
  3. Показатель открытия писем
  4. Количество кликов
  5. Конверсия (коэффициент)
  6. Количество отписок (в % соотношении)
  7. Количество отметок «спам» (в % соотношении)

СПОСОБ 1 - ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ EMAIL РАССЫЛКИ С ПОМОЩЬЮ ПОДПИСЧИКОВ

Далеко не всегда увеличение эффективности email рассылки пропорционально растет с увеличением числа подписчиков. Скажу больше, эти показатели вообще не взаимосвязаны. Что же нужно сделать с подписчиками, чтобы они начали покупать?

В первую очередь необходимо определить целевую аудиторию. Если Вы не покупали базу, а набирали подписчиков самостоятельно, то в большинстве случаев это и есть Ваша целевая аудитория. Бывает такое, что инфобизнесмены предлагают разные продукты и собирают всех подписчиков в одну базу. Выход один – сегментируйте подписчиков и эффективность рассылки будет увеличиваться. Если вы будете отправлять письма человеку, которому не нужен ваш продукт, то Ваше письмо как минимум попадет в корзину, как максимум – в спам.

Практически во всех сервисах рассылок есть возможность сегментирования базы подписчиков, не игнорируйте эту функцию.

СПОСОБ 2 - ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ EMAIL РАССЫЛКИ С ПОМОЩЬЮ DELIVERY RATE

Delivery Rate – это показатель доставляемости писем, рассчитывается как показатель доставленных писем, деленный на общее количество отправленных писем (в % соотношении).

В идеале, 100% писем должны быть доставлены подписчикам. Но не всегда так происходит. Если показатель доставляемости писем ниже 90%, то стоит серьёзно проанализировать, что идет не так.

Если Вы отправляете письма через сервис рассылок, то взаимодействуйте с их службой поддержки, что решить эту проблему. Зачастую сами сервисы рассылок указывают % доставляемости писем. Если Вы еще не выбрали сервис рассылок, то ориентируйтесь на сервис с максимальной долей доставленных писем.

СПОСОБ 3 - ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ EMAIL РАССЫЛКИ С ПОМОЩЬЮ OPEN RATE

Open Rate – показатель открытия писем. Рассчитывается как общее количество открытых писем, деленных на общее количество доставленных писем (в % соотношении). На этот показатель оказывает влияние несколько параметров:

  1. Верный выбор сегмента подписчиков
  2. Количество писем, отправляемых в месяц

Не будьте слишком назойливы. По данным исследования компании HubSpot, направленным на анализ эффективности email рассылок, наиболее оптимально отправлять от 16 до 30 писем в месяц.

Как повысить эффективность email рассылки
  1. Тема письма. Она должна непременно зацепить, заинтриговать подписчика. Более подробно о правилах написания темы я говорила в статье «7 советов, как создать продающее письмо для email рассылки»

Для email рассылок около 20% открытия писем считается средним показателем. Ориентируйтесь именно на эту цифру, работайте над увеличением показателя. Поочередно можете экспериментировать с каждым параметром, влияющим на Open Rate, чтобы как можно больше подписчиков увидели самое ценное – Ваше предложение.

СПОСОБ 4 - ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ EMAIL РАССЫЛКИ С ПОМОЩЬЮ УВЕЛИЧЕНИЯ КОЭФФИЦИЕНТА КЛИКОВ В ПИСЬМЕ

Коэффициент кликов определяется как количество кликов, деленное на общее количество доставленных писем. Важно понимать, что для корректной статистики нужно считать, что 1 письмо равно 1 клику (в независимости от количества ссылок в письме). В продающем письме 10% кликов по ссылке является очень хорошим показателем, 5% - средний коэффициент, показывающий зоны роста, менее 5% - стоит задуматься очень серьезно, что Вы делаете не так и переделать шаблон Вашего письма.

В целом, на коэффициент кликабельности влияет:

  1. Содержание письма – необходимо грамотно выстроить воронку продаж, чтобы подписчику захотелось кликнуть по ссылке (подробнее в статье «7 советов, как создать продающее письмо для email рассылки»
  2. Длина писем – та же маркетинговая компании HubSpot выявила, что показатель кликабельности больше всего, если длина писем составляет от 300 до 500 символов. Чем выше количество символов, тем меньше кликов по ссылкам в письме.
Длина писем для рассылки
  1. Расположение ссылок – экспериментируйте с расположением ссылок. То что работает у одних инфобизнесменов может не зайти у Вас. Попробуйте размещать ссылки в разных местах письма, заменяйте ссылки кнопками, либо размещайте под ключевыми словами.

Многие думаю, что чем больше показатель кликов, тем выше конверсия. Это не совсем так. Представьте, что вы отправляете 2 письма одной и той же базе подписчиков. Какое письмо с картинки Вы бы посчитали более эффективными?

Расположение ссылок

В случае со вторым письмо – Вы скажете, что он менее эффективно, так как кликов в письме было меньше. Но давайте посмотрим на картинку ниже:

Расположение ссылок

Как видите, конверсия во втором письме выше.

СПОСОБ 5 - УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ С ПОМОЩЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАССЫЛКИ

Подумайте, что пошло не так? Почему первое письмо не сработало?

Ответ в том, что не до конца была проработана воронка продаж – первое письмо было более интригующим, но не акцентировало внимание на совершении покупки. Во втором письме воронка продаж была выстроена более грамотно.

Поймите, что Ваша цель – это увеличение продаж Вашего инфопродукта. Показатели открытия, кликабельности - это инструменты, которые при грамотном исполнении ведут к увеличению продаж. Измерение конверсии – это главные показатель, показывающий эффективность email рассылки.

Помимо перечисленных выше показателей на увеличение конверсии влияет стратегия email маркетинга. Если Вы видите, что конверсия слабая, то применяйте ряд методик:

  1. Поощряйте активных подписчиков. Выделите в отдельный сегмент тех людей, которые постоянно открывают и читают Ваши письма – отправьте им подарок (бесплатную книгу, обучающий курс, что-то, что будет полезно подписчику), либо предоставьте скидку на Ваш продукт.
  2. Предлагайте обновить персональные данные – периодически отправляйте подписчикам рассылку с предложение подтвердить актуальность адреса электронной почты. Даже самый заинтересованный подписчик может просто забыть о Вашей рассылке перейдя на другую почту.
  3. Уделяйте внимание неактивным подписчикам. Пробудите интерес к себе. Чаще всего акцентируйте внимание в теме на индивидуальных интересах подписчика, зацепите его.

СПОСОБ 6 - УЛУЧШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ОТПИСОК ОТ РАССЫЛКИ

Показатель отписок от рассылки рассчитывается как количество отписавшихся подписчиков, деленное на общее количество доставленных писем (в % соотношении). Конечно, этот показатель всегда существует и не равен 0. Есть факторы, на которые Вы не можете повлиять, когда подписчик решил отписаться (плохое эмоциональное состояние, Ваш продукт уже купили и т.д.). Главное, удерживать показатель в пределах 0,1 – 0,3%. Если показатель отписок постоянно растет, то стоит пересмотреть стратегию email маркетинга.

Не стоит забывать, что законодательством официально установлено, что в каждом письме должна содержаться кнопка отписки от рассылки.

отписка от рассылки

Если данной кнопки нет, то, во-первых, Вы нарушаете законодательство, а, во-вторых, увеличиваете шанс попадания Вашего письма в спам.

Если человек хочет отписаться, предложите ему выбор – уточните, какая именно информация интересна подписчику, также можно выяснить – как часто подписчик хочет получать письма от Вас в течение месяца. Предложите выбор, например, рассылка раз в 2 дня, раз в неделю и т.д., чтобы сохранить подписчика.

СПОСОБ 7 – ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЗА СЧЕТ ИЗБЕГАНИЯ ПОПАДАНИЯ ПИСЕМ В СПАМ

Показатель заспамленности возможно разделить на 2 составляющие:

  1. Показатель попадания писем в спам в момент рассылки
  2. Показатель отметок как спам подписчиками

Как избежать попадания писем в спам:

- категорически исключайте слова «Акция», «Деньги» из темы письма (в общем, все, что связано с намеком на бесплатное и быстрое действие, не требующее лишних усилий)

- избегайте большого количества одинаковых знаков (например, Важно!!!!!!, А знаете ли Вы????? и т.д.)

- рассылайте письма только по базе подписчиков, которые согласились на рассылку

- избегайте большого количества ссылок в письме (не более 2-х ссылок). Лучше при создании шаблона назовите ссылку, например, «подробности по ссылке»

- избегайте слишком вычурного текста (много предложений выделено курсивом, жирным шрифтом)

- используйте кнопку «Отписаться» (желательно устанавливать кнопку в футере письма)

- пишите текст без использования клавиши Caps lock

ПРАВИЛА И ИСКЛЮЧЕНИЯ

  1. Первое письмо всегда открывают чаще, чем все остальные письма. Не ориентируйтесь в показателях именно на это письмо. Необходимо оценивать значение после первых 5 писем.
  2. Не отправляйте продающие письма слишком часто. Одного раза в неделю вполне достаточно
  3. Продающее письмо с предложением конкретного продукта необходимо оценивать отдельно от остальных типов писем. Уделяйте анализу рассылки таких писем наибольшее внимание. Можно разделить подписчиков на несколько баз и отправлять им разные варианты продающих писем, затем сравнить результаты. Таким образом Вы быстрее оцените, какое письмо работает лучше с точки зрения увеличения конверсии.
  4. Помните, что в летнее время эффективность рассылок ниже, чем в остальные времена года
  5. Не используйте символ Fw в теме письма. подписчик будет расценивать письмо как спам
  6. Ведите накопительную статистику. Во многих сервисах рассылки возможно провести анализ каждого отправленного письма. Но если используемый Вами сервис рассылки не предоставляет услуги анализа рассылок, то создайте отдельный файл в excel для анализа каждого коэффициента, влияющего на увеличение эффективности email рассылки
  7. Добавьте в Ваши шаблоны кнопки для перехода на социальные сети, в которых вы есть. Таким образом подписчики будут больше вам доверять и смогут задать Вам вопросы лично через соц.сети
  8. Если подписчик неактивен, и вы уже провели с ним повторное взаимодействие – отправили письмо с уточнением причины неактивности и не получили обратной связи, то без сожаления удаляйте этот балласт из Вашей подписной базы.
  9. Подписчики чаще всего открывают письма, если в графе «От кого» указаны Вани имя и фамилия.

Оставить комментарий

+7 (495) 108 24 30
+7 (916) 333 33 66
WhatsApp Viber Telegram
office (собачка) salid.ru